Rok 2009 znamenal na Slovensku pokles výdajů do on-line reklamy

Podle tiskové zprávy vydané Asociací internetové reklamy na Slovensku byly v roce 2009 za on-line reklamu utraceno 23,29 milionu eur, což znamená pokles o 5, 4 % o proti roku 2008.

Nejvyužívanější je stále bannerová reklama 52 % (12,1 mil.€ ), následuje s 22 % řádková inzerce (5,7 mil. €) a na třetím místě je vyhledávání s 16 % (3,8 mil.€).

Do reklamy nejvíce investovalo telekomunikační (23 %), finanční (16 %) a motoristické (15 %) odvětví.

Náš pohled na: GE Money Bank na Facebooku a Twitteru

Připravili jsme pro Vás novou rubriku  „Náš pohled na:“, prostřednictvím které Vám budeme sdělovat názory na události v on-line marketingu. Těšíme se ale i na Vaše reakce.

V minulých týdnech jsme se z různých médií mohli dozvědět, že GE Money Bank chce vést rychlý dialog s klienty a proto má profil na Facebooku a Twitteru.

Jakoukoliv snahu finančních ústavů přiblížit se klientům vnímám pozitivně. Osobně bych nepřeceňoval prostý počet fanoušků, byť bance přeji, že jich rychle nabrala tisíce. Na druhou stranu je vidět jen velmi malá aktivita uživatelů, například u příspěvku vyzývajícího k diskusi o finanční gramotnosti, který pak v sekci Diskuse vypadá dost osamoceně. (Jan Havel, Client Service Director)

——————–

FB i Twitter jsou nástroje, které dokáží rozšířit možnosti PR. Nicméně je potřeba, aby se PR lidé s nimi naučili zacházet. Je otázkou co si firmy od sociálních sítí slibují. Má tato aktivita nějaký měřitelný výsledek? Jaký je potom cíl? To jsou první otázky, které bych si položil.

Nicméně o tom, jestli to bude fungovat nebo ne, můžeme jen spekulovat. Zatím nikdo neukázal nějaká relevantní a potvrzená data o projektech. Počet fanoušků není sám o sobě dostatečný ukazatel. Také je otázkou co se v případě GE stane po Olympiádě. (Ratibor Líbal, Senior konzultant)

10 věcí, které by ve vašem marketingovém postupu neměly být

Správný prodejce prý prodá ledničku i Eskymákovi. Podle mě to není tak jednoduché, on je totiž správný Eskymák obvykle vybaven harpunou. Co tím chci říct? Tím, že uživatele na internetu oblafnete, si jeho srdce nezískáte a pravděpodobně na něm ani nevyděláte.

Zde je tedy několik typů na to jaké praktiky by se ve vašem internetovém marketingu neměly objevit:

Předstírání, že jste skuteční lidé

Vytvořit web, kde skuteční zákazníci chválí hlava nehlava váš produkt, je sice jednoduché, ale ne příliš praktické. Obvykle se vše provalí a je z toho víc ostudy než užitku. Navíc i efekt, který takový web přinese je poměrně krátkodobý.

Posílání emailů, i když ho uživatel nechce

To, že se vám podařilo získat kontaktní mail uživatele, ještě neznamená, že všechny informace, které mu pošlete, jsou vítané. Přestože vám uživatel dal souhlas k zasílání reklamních sdělení, zprávy, které nečeká nebo ho nezajímají, stejně považuje za SPAM.

Nikdy vás neodhlásíme

Pokud se chce uživatel odhlásit nebo smazat svůj profil, dovolte mu to. Proces odhlášení navíc udělejte jednoduchý. Možná se vám podaří zabránit uživateli, aby se odhlásil, ale takhle se vám nepodaří jej přesvědčit, aby zůstal vaším zákazníkem.

Bannery, na které se kliká omylem

Bannery, na které kliknete ve snaze je zavřít, nebo v domnění, že klikáte na jinou část stránky, sice možná přivedou nějaké návštěvníky, ale v lepším případě jsou rozladění a v horším pěkně naštvaní. Každopádně jen těžko z nich vyrobíte klienty.

Kontaktní formuláře, na které nikdo neodpovídá

Pokud dáte na web formulář pro dotazy či kontakt, postarejte se také o to, aby na dotazy někdo odpověděl a to včas.

Vyhledávání s totálně nepoužitelným výstupem

Vyhledávání uvnitř webových stránek používá relativně velké procento uživatelů. Bohužel velká část z nich nenajde to, co hledá. Příčinou je pocit majitelů webu, že mít vyhledávání stačí. Není tomu tak, pokud máte na webu vyhledávání, které pořádně nefunguje (jeho výsledky nejsou přehledné, jasné a nápomocné), raději ho tam nemějte vůbec.

Cpaní statusů na FB, bez infa pro uživatele

Sociální sítě jsou z marketingového hlediska zlatý důl, alespoň se nás o tom stačí přesvědčit spoustu článků. Sice není nikomu jasné proč, ale to je věc jiná. Každopádně pokud se do propagace v sociálních sítích chcete pustit, nezapomeňte, že publikování informací do statusu (na zeď atd.) uživatele bez jeho vědomého souhlasu je minimálně velmi nezdvořilé.

Texty pro texty

Na webu máme stránku, která je moc krátká. Tak tam něco napíšeme ať je mnohem delší a vypadá, že jsme si s ní dali práci. Práci jste si možná dali, ale každopádně jste ji přidělali uživateli, který se musí (?) prokousat zbytečným textem.

Lidská tvář – narozeniny

Je fajn, pokud se váš web pokusíte odlehčit nebo zlidštit, uživatel je člověk a ne všichni lidé jsou suchaři. Nicméně tím, že přidáte na váš web informaci o svátcích nebo vtip dne moc nezabodujete. Snažte se uživateli nabídnout něco svého.

Komentovat v diskusích

Diskuse jsou prakticky anonymní a tak je možné v nich beztrestně chválit svoje produkty a hanět ty ostatní. Jenže uživatelé jsou jednak chytří, takže pokud budete psát nepravdivé údaje, tak na to přijdou a jednak dost nedůtklivý, když zjistí, že to je celé podvod.

Napadly vás ještě nějaké další metody, které nejsou hodné následování? Podělte se o ně s ostatními.

LinkedIn budiž pochválen

Pořádáme průzkum ve využití on-line marketingu a jeho součástí je pozvat k osobnímu pohovoru marketingové ředitele a managery atd. (samozřejmě jak pány tak dámy). Zadání bylo jednoduché – kontaktovat je. Ale můžu se s Vámi vsadit, že i v době internetu to žádná hračka nebyla. Asi se neradi ukazují, možná neradi cokoliv publikují a tak jsem vůbec měla problém zjistit jejich jména. Tam, kde bych to čekala nejvíc, na jejich webu, tak z 90% nebyli zmíněni vůbec a tak jsem lovila v Google, chudinka, zavařila jsem ho na několik hodin, nicméně ten pomohl jen částečně, ale párkrát mě zavedl na LinkedIn. Znám ho, mám tam profil, ale upřímně, jeho potenciál se ještě neměla čas objevit. Až teď. Jsem z něj nadšená a evidentně nejen já. Tak jména mám, stejně zábavné to bylo se zjišťováním kontaktu na konkrétní osobu, ale o tom třeba někdy jindy.

Kdo neví co je internet marketing?

Představy marketérů o internetovém marketingu jsou často velmi nevyrovnané a podle toho vypadá i kvalita jeho použití. Průzkum Použití a znalosti internetového marketingu 2010 si klade za cíl zmapovat postoje, názory a základní znalosti českých marketérů a přinést první ucelená data na toto téma.

Zúčastněte se průzkumu a získejte zajímavá data!

Projekt je rozdělen na 2 části. V první, kvantitativní částí, jsou marketéři dotazováni pomocí on-line dotazníku na použití IM v jejich společnosti, jejich zkušenosti s nástroji, spolupráci s dalšími odděleními. Druhá část výzkumu bude zjišťovat názory vybraných odborníků na internetový marketing a jejím cílem bude zjistit očekávaný vývoj oboru.

Všichni účastníci výzkumu dostanou zdarma výslednou zprávu s podrobnými daty.

Lednové události a zajímavosti

Rádio Impuls a České noviny.cz přicházejí s novým zpravodajským serverem

V českém internetovém prostředí se objevil nový zpravodajský server iRegiony.cz, který se hodlá zaměřovat na zprostředkovávání regionálního zpravodajství. Jedná se o společný projekt Rádia Impuls a České tiskové kanceláře, respektive její dceřiné společností Neris, která provozuje i České noviny.cz. Úplná tisková zpráva.

Průzkum: zpravodajství v mobilu české uživatele příliš netáhne

Agentura Mediaresearch během svého průzkumu věnovaného zpravodajským serverům také zjišťovala, jak internetoví uživatelé využívají zpravodajství v mobilních telefonech. Zpravodajství v mobilním telefonu sleduje přibližně pětina internetové populace. Alespoň jednou týdně jej sleduje desetina respondentů, dalších 12 procent respondentů sleduje zpravodajství v mobilu méně často.

Facebook má 2 miliony českých uživatelů

Facebook v lednu překonal podle vlastních statistik hranici dvou milionů českých uživatelů. Pro zajímavost slovenský Facebook má něco málo přes milion sto tisíc uživatelů. Více na lupa.cz

2010 Youth Trends Report: Co zajímá mladou generaci?

Pro každého, kdo se potřebuje orientovat v tom, co si myslí mladí a jaké trendy mezi nimi vítězí, je tu 2010 Youth Trends Report. Na zhruba padesáti stránkách a ve třech prezentacích je k dispozici pětidílný rozbor trendů z oblasti technologií, sociální oblasti, regionálních trendů, mediálních trendů a především marketingových trendů, kterým je věnováno zdaleka nejvíce prostoru. Více na tyinternety.cz

Na konci ledna byl spuštěn nový Sklik

O víkendu 30. a 31. ledna spustil Seznam novou verzi Skliku, o celém průběhu informoval na svém lednovém i únorovém blogu. Na You Tube je umístěn i videotutorial, který informuje o všech novinkách, které nový systém přináší.

Dokonalá landing page

Co je landing page jsme si již řekli a dnes přidám pár tipů na dokonalou landing page.

Musíme si uvědomit, že přes tuto stránku prochází všichni uživatelé, kteří reagují na kampaň, tohle je klíčový bod celého marketingu, jestliže landing page nebude fungovat dobře, nebudou dobře fungovat ani žádné vaše kampaně.

Na druhou stranu to je i značná příležitost, vylepšením landing page lze vylepšit výsledky všech kampaní, které na ni směřují. Jaké máme možnosti jak landing page vylepšit? Jak poznáme, která je lepší?

V první řadě musíme mít k dispozici kvalitní nástroj (a také kvalitně nastavený), který pro nás sleduje chování uživatelů speciálně s přihlédnutím ke konverzním poměrům.

Následně se můžeme pustit do vylepšování procesu konverze a tedy všech jeho částí včetně landing page. Jaké tedy máme možnosti?

• A/B testování je základním nástrojem. Používá se pro rychlý výběr mezi dvěma verzemi stránky. Systém uživatelům nabídne různé stránky a zvítězí prostě ta, která má lepší výsledky. Samozřejmě je nutné zabezpečit konzistenci celého procesu a pohodlí pro uživatele.

• Multivarientní testování vám umožňuje postupně vylepšovat vaši landing page. Děláte postupné drobné úpravy a pečlivě sledujete jejich vliv na výkon. Při multivarientním testování je důležité sledovat statistickou významnost změn a mít dokonalý přehled o příspěvku jednotlivých úprav.

Základním pravidlem je nepřestávat a neustále uvažovat o možných změnách. Důvodem je nejen nikdy nedostižná dokonalost, ale změny v internetovém prostředí, očekávání uživatelů a také kvalita vaší konkurence. Zde najdete několik příkladů, jak se do optimalizace pustili jiní:

• Hezká případová studie Jigsaw health
• Příklad optimalizace pro Business Object (SAP comapny)
• Nebo z domácího prostředí případová studie optimalizace webu Kentico

Teď už zbývá jen otázka pro vás, uvažovali jste někdy o tom jak zlepšit výsledky vašich internetových aktivit? Jestliže ne, měli byste začít a třeba tím, že si otestujete, jak funguje vaše landing page.

Inovace spotřební elektroniky je příležitostí pro kreativitu

Před pár dny skončil veletrh spotřební elektroniky CES, který je tradiční výkladní skříní technologií směřujících do našich domácností a kapes. Podle tiskové zprávy organizátorů bylo představeno přes 20 000 nových výrobků, které si prohlédlo přes 120 tisíc odborníků.

Nové produkty plné špičkových a často obtížně představitelných technologií vytvářejí obrovský prostor pro kreativitu (nejen) marketingových řešení. V jednom zařízení se může potkat vše od mobilu, přes projektor, navigaci, čtečku, kameru, až kupříkladu po čidla tělesných funkcí. A to navíc ve formě, kterou lze strčit do kapsy a nosit všude s sebou. O nekonečných možnostech aplikací využívajících toto „železo“ není třeba psát.

Mé nadšení ze čtení zpráv CES rychle ochladlo na jedné z prezentací, kterých jsem se nedávno zúčastnil. Výzkum v oblasti internetu skončil na rozlišení „doma, v práci, ve škole“, případně „často, občas, vůbec“. Kreativním highlightem byl tuctově využitý Facebook Connect, o mediální strategii nemá smysl hovořit.

Kontrast těchto dvou zážitků mi připomíná, jak obtížné bude kreativně využít potenciál nových technologií v době, kdy klienti často jdou „na jistotu“ a nejsou k dispozici průzkumy a data snižující riziko kreativních počinů. Domnívám se, že nůžky mezi tím, co je možné (a rozpočtově dosažitelné) a co obhajitelné, se dále otevírají a s akcelerujícím tempem inovací tomu nebude jinak. Nezbývá než poděkovat těm, kteří jsou ochotni zariskovat a nás i celý trh posunují kupředu.

Landing page – co to je?

V nedávném článku „Shlédnutím kampaně to nekončí“ jsme psali o tom, že někteří marketéři a agentury zapomínají na sílu internetu a na tu správnou komunikaci se zákazníkem, respektive uživatelem, který by se zákazníkem mohl stát. Dnes se budeme věnovat právě landing page.

Landing page je první stránka vašeho webu, na kterou uživatel přijde, když zareaguje na některou vaši kampaň (SEO, bannery, email…). Je to stránka, kde si uživatel vytváří první dojem a rozhoduje se co dál.

Landingpage je současně stránka, která tvoří jeden z klíčových momentů celé kampaně. Jaký má landing page úkol? Jak má vypadat?

Úkol 1: ubezpečit uživatele, že je na správném místě:

• Grafikou i textací navazuje na odkazující reklamní prvek
• Jasně konstatuje, kde se uživatel nalézá
• Přehledně říká, jaký je její smysl a co od ní lze očekávat (je specializovaná)

Úkol 2: motivovat k akci

• Vysvětlit výhody nabízeného produktu (racionálně i emocionálně)
• Ubezpečit o kvalitě nabídky a její bezpečnosti (můžete vrátit, nakládání s OÚ)
• Ukazuje, jak produkt řeší váš problém

Úkol 3: nasměrovat

• Nabízí jasnou cestu jak pokračovat
• Nerozptyluje nadbytečnými odkazy
• Nabízí varianty nákupu

V některém z dalších článků Vám poradíme, jak připravit dokonalou landing page.