Online zákazníci jsou stále nerozhodnější
Zákazníci e-shopů jsou při svých nákupech stále nerozhodnější a opatrnější. Zatímco ještě v roce 2005 uplynulo od první návštěvy online obchodu do uskutečnění nákupu v průměru cca 20 hodin , dnes je to již více než 34 hodin. Vyplývá to z analýzy 2,5 milionů nákupů, kterou provedla společnost ScanAlert.
Podle analytiků úzce souvisí rostoucí prodleva s vzrůstající online nabídkou zboží. Vysokorychlostní připojení ve spojení s řadou nových webových nástrojů umožňují nakupujícím rychle a snadno srovnávat nabídky jednotlivých obchodů. Zákazníci se díky tomu stávají stále opatrnější a své nákupy si déle rozmýšlejí. Zvláště nedůvěřivý nakupující se stávají ještě podezíravější – rozhodnutí o transakci klidně odkládají i o několik dní.
Komentáře