Ačkoliv on-line komunity a sociální sítě existují už relativně dlouho, řada firem stále tápe v tom, jak s nimi pracovat a co jim mohou přinést.
Právě internet je přitom pro práci s komunitami a pro efektivní vytváření vztahu se značkou ideálním prostředím, jak ukázala třeba nedávaná mimořádně úspěšná kampaň společnosti Burger King na Facebooku.
Více o tom jak komunity využít a čeho se naopak vyvarovat se dočtete v našem článku, který vyšel v lednovém čísle časopisu Marketing Journal:
http://www.m-journal.cz/cs/marketing/nove-trendy/komunitn-marketing__s302×5052.html
Pro společnost Globus jsme 27. února spustili nový portál Mimi-klub.cz, moderní internetovou prezentaci určenou nastávajícím maminkám a rodičům dětí do tří let. Na stránkách Mimiklubu najdou množství informací o péči o děti, rady odborníků, ale také výrobky pro děti za zvýhodněné ceny. V plánu je také zřízení diskuzního fóra, kde si maminky budou moci vyměňovat rady a zkušenosti.
V současné době jsou weby pro mladé maminky v kurzu, oslovují totiž velmi aktivní skupinu on-line uživatelek zejména pokud jde o word-of-mouth marketing a využívání služeb komunitních webů.
Ford rozdá stovce vybraných „vlivných“ – bloggerů, autorů YouTube videí, uživatelů Facebooku a dalších komunitních sítí – nové vozy Ford Fiesta, které na americký trh vstoupí v roce 2010.
Vybraní dobrovolníci budou plnit úkoly, které jim Ford zadá, a o své zážitky s Fiestou se pak budou dělit na svých blozích a na webech jako je Facebook, Flickr nebo YouTube.
Ford tak chce podpořit zájem o nový vůz mezi novou generací zákazníků, kteří jsou na internetu jako doma. Přínos pro Ford je přitom jasný – zkušenosti reálných uživatelů sdílené a šířené v sociálních sítích jsou pro řadu uživatelů internetu podstatnější než klasické recenze nebo reklama.
Ford by tak mohl využít jedinečnou příležitost a navázat vztah s potenciálními zákazníky, kteří si libují ve využívání sociálních sítí, přičemž zároveň díky svému věku ještě nemusí mít jasné preference konkrétní značky.
A jak můžete novou Fiestu získat? Stačí se zaregistrovat na webu www.fiestamovement.com, kam nahrajete krátké video s vysvětlením proč právě vy byste se měli stát jedním z vyvolených. Už minulý týden bylo registrováno přes 1500 zájemců a jejich počet stále stoupá.
Jak ukázal průzkum společnosti Epsilon, e-mail marketing i v dnešní době podstatně zvyšuje pravděpodobnost nákupu – 50% respondentů uvádí, že dá přednost produktům od té společnosti, která jim posílá e-mailové zpravodaje.
To že právě e-mail je jedním z nejefektivnějších nástrojů on-line marketingu je známá věc, zajímavou novinkou je ovšem vyčíslení toho, jak uživatelé s e-maily pracují. Podle výsledků totiž až 33% adresátů navštěvuje inzerované stránky přímo zadáním adresy do prohlížeče, neklikají tedy na odkaz v e-mailu. Celých 67% respondentů také uvedlo, že na základě nabídky v e-mailu nakoupili v kamenném obchodě.
Závěr je tedy jasný – ačkoliv lze e-mailový marketing dnes již velmi přesně měřit a vyhodnocovat, vždy je třeba brát v úvahu i chování uživatelů které se do statistik přímo nepromítne, a s ohledem na to hodnotit i jejich výsledky.
Yahoo po ročním testování přichází s novým modelem reklamy ve vyhledávání, kterým chce změnšit náskok Googlu – kromě prostého textu budou mít nově inzerenti ve vyhledávání možnost využít i obrázky nebo video.
Kromě loga firmy, grafiky nebo videa bude možné vkládat do reklam i pole pro vyhledávání, které uživatelům umožní hledat přímo v rámci inzerovaného webu. Novinka by podle Yahoo měla inzerátům přinést zvýšení míry prokliku až o 25%.
Už nějakou dobu se přitom proslýchá, že využívání rich media prvků ve vyhledávání testují i Google a Microsoft, oproti Yahoo však jejich nevýhodou mohou být menší zkušenosti s klasickou display reklamou.
V říjnu loňského roku se Google rozhodl povolit zobrazování reklam AdWords na služby sázkových kanceláří a on-line poker. To se ovšem nelíbí bristkým politikům, kteří požadují přehodnocení tohoto rozhodnutí, protože podle nich není v souladu se společenskou odpovědností.
Naproti tlaku však Google nehodlá ustoupit, protože je přesvědčen, že zobrazování reklam na tyto služby ve vyhledávání nijak neporušuje místní zákony. Reklamy jsou zařazeny do kategorie "non-family safe", což znamená že se nezobrazují na obsahových webech ani při zapnutém "safe search" filtru ve vyhledávání. Inzerent kromě toho musí mít také příslušnou místní licenci, mimo Velkou Británii se reklamy uživatelům také nezobrazují.
Inzerci cílenou na výrazy jako "poker" nebo "betting" v současné době v UK využívá většina velkých sázkových kanceláří jako jsou Stan James, William Hill nebo Betfair.
Nejnavštěvovanější tuzemský portál Seznam.cz sputí zřejmě v druhé polovině roku internetové rádio pro ženy, mělo by běžet 24 hodin denně.
Seznam tak pokračuje ve spolupráci se skupinou Lagardére, se kterou v loňském roce spustil internetová rádia na komunitním serveru Lidé.cz – stránky těchto rádií navštíví měsíčně téměř 300 tisíc uživatelů.
Naproti tomu Google včera oznámil, že končí se systémem pro prodej rádiové reklamy pomocí automatizované on-line platformy, nedlouho poté co ukončil i podobný systém pro tiskové reklamy.
Od července začne Seznam.cz pro vyhledávání na zahraničních stránkách využívat Live Search společnosti Microsoft namísto vyhledávání Google, které využívá v současnosti.
Hlavním důvodem změny bylo podle Seznamu to, že vyhledávání Live Search nabízí víc možností rozšíření a marketingových nástrojů pro práci s výsledky vyhledávání.
Klasické vyhledávání na českých webech i nadále zůstává na vlastní technologii Seznamu.
Zpravodajský portál Novinky.cz plánuje na březen velkou změnu – přispívání do diskuzí u článků bude podmíněno korespondenční registrací, tedy potvrzením registrace prostřednictvím klasického dopisu.
Jde především o reakci na neudržitelný stav, kdy do diskuzí na Novinkách denně přispívá velké množství anonymních uživatelů, kteří vkládají vulgární a urážlivé příspěvky často i za hranicí zákona nebo se vydávají za jiné přispěvatele a diskuze jsou kvůli množství nevhodných příspěvků často zablokovány úplně.
Jeden z nejnavštěvovanějších zpravodajských portálů v ČR tak zakročil velmi radikálně a bude zajímavé sledovat, jak se změna projeví na jeho celkové návštěvnosti – v současné době nejsou výjimkou tisíce komentářů u jediného článku během několika málo hodin.
Loajalita a vracející se zákazníci jsou pro e-shop klíčovými faktory úspěchu, výrazně jim pomáhá i možnost doručení zboží zdarma – až 33% zákazníků dá právě díky ní přednost e-shopu před kamenným obchodem.
Podle lednového průzkumu ovlivnila tato možnost ve výběru konkrétního obchodu až polovinu zákazníků během předvánočních nákupů. Její význam je především v tom, že usnadňuje rozhodnutí těm, kteří váhají mezi nákupem v e-shopu a v kamenném obchodě.
Samozřejmě je třeba vždy zvážit, zda se tato možnost obchodu vůbec vyplatí – poslední dobou se ale ukazuje, že zákazníci méně negativně reagují na omezení, například na určitý minimální objem nákupu od kterého je již doručení zdarma.
