Monitorujete vaši online image?

Víte, že vaše aktivní působení v sociálních sítích vám může pěkně zavařit? Pokud jste třeba na volné noze nebo svůj business teprve rozjíždíte, měli byste se dvakrát zamyslet nad tím, co a kam napíšete. I nevhodná hláška o klientovi na Facebooku by vám totiž mohla pěkně zavařit.

Vaše online image není jen portfolio prací a profesní blog. Mnoho klientů může vaše jméno zadat do vyhledávače a získat výsledky, které by vás nemusely potěšit. Stručně řečeno, image o vás se skládá z toho, co na internet vy umístíte a jak to ostatní pochopí a okomentují. To znamená, že vaše příspěvky na Twitteru, Facobooku, fotografie na Flickru i vaše komentáře mohou být veřejným majetkem a každý se k nim může dostat. Dokonce ani online chat není bezpečný.

Informace, které byste mohli považovat za soukromé, totiž tak soukromé být nemusí. Jak píše Laura Spencer v příspěvku Why Online Reputation Is Important More Then Ever, Twitter a Facebook mají dohodu s Googlem o sdělování informací, ostatní vyhledávače se o podobnou dohodu snaží nebo ji už získaly. Co to pro vás znamená? Třeba to, že se ve výsledcích hledání neobjeví vaše portfolio, ale vaše poslední komentáře na Twitteru. A pokud se týkají pomluv, remcání o nezajímavých zakázkách nebo házení špíny na konkurenci,  klienta rozhodně nepřesvědčíte. I příliš negativní pohled na svět je spolehlivou taktikou, jak potenciálního zájemce odradit.

Proto pokud si na kontroverzní image nezakládáte, nepouštějte se do nevhodných soudů ani nepublikujte fotografie z poslední party, ze které si toho příliš nepamatujete. Mohou být sice funny, ale klient by je nemusel pochopit.

A co vy, sledujete pravidelně také svou image třeba na Googlu nebo Seznamu? Stalo se vám někdy, že jste sami našli o někom něco nevhodného?

Virtuální stesk po reálném světě

Sbližování reálného a virtuálního světa jsme svědky denně, v poslední době se mluví hlavně o augmented reality. Jedná se o doplnění reálného světa virtuálními prvky, kde je reálný obraz světa doplněný počítačem vytvořenými objekty.

Průkopníkem augmentových aktivit byla například IKEA, se zajímavým typem propojení dvou světů pak přišla i firma CISCO. Zvláštním typem spojení dvou světů můžeme označit projekt Semapedia, kde dvourozměrným čárovým kódem „označkujete“ věc v reálném světě a bližší informace pak dohledáte ve wikipedii (po vyfocení značky telefonem).

Krokem proti proudu mohou být různé snahy o doplnění virtuálního světa o reálné prvky. Příkladem je projekt Lifetokens, kde pomocí speciálních žetonů přebíháte mezi dvěma světy. Plastové žetony, které na líci graficky vyjadřují vaši aktuální náladu, mají na rubu vrytý číselný kód. Celý projekt funguje na principu, že ten, kdo si online koupí žeton, ho pošle reálnou poštou kamarádovi, který má navíc možnost přes kód uvedený na žetonu přečíst si i podrobnější sdělení na stránkách lifetokens, samozřejmě pokud takové sdělení existuje.

Hezký pokus o spojení sociální sítě a reálného světa nabízí také i www.facechipz.com, kde je pro zapojení do sítě nutný fyzický kontakt dvou osob (v tomto případě dětí). Pozvánky do sítě jsou ve formě opět plastového žetonu. Princip je následující – rodič registruje svého potomka do sítě a za jednorázový nekřesťanský poplatek 1 USD obdrží 5 žetonů. Žetony dostane dítě a rozdá je svým kamarádům. Kamarádi se přihlásí na stránky, které tak napomáhají vytvářet vazbu mezi dárcem a obdarovaným.

Další zajímavý zdroj v češtině: Layar: Zlaté Stránky umí augmented reality.

Magické slovo inovace

Slova jako inovace nebo inovativní často kolem sebe slyšíme. Jedná se o určitý druh konání, který naštěstí na internetu můžeme i vidět.  Zajímalo nás, co si pod tímto pojmem čeští marketéři vybaví a jak se následně na webu jejich úsilí o inovaci odrazí.

Marketingoví pracovníci s tímto termínem operují a myslí tím třeba fakt, že společnost, ve které pracují, má firemní profil na Facebooku. Někteří zase vysypou z rukávu opravdová esa optimalizačních triků. Čeho se tedy týkaly inovace, které v poslední době čeští marketéři zaváděli?

Jak můžete vypozorovat z grafu, mezi  často uváděnými inovacemi se objevují úpravy webů z hlediska uživatelské přívětivosti, využití nástrojů zahrnutých do skupiny SEM.

Přestože nijak nezpochybňujeme, že z pohledu každé firmy se jednalo o inovace, projektů, o kterých bychom mohli říct, že jsou obecně inovativní, je ale minimum.

Stáhněte si odbornou studii Použití a znalosti internetového marketingu 2010.

Internetový marketing je obvykle řízený lokálně, a to mini týmem

O tom, zda je lepší mít marketing řízený globálně nebo lokálně se vedou dlouhodobě diskuze a je zcela zřejmé, že oba přístupy mají svoje klady a jde víceméně o rozumné nastavení. Data nicméně ukazují, že z hlediska počtu firem převažuje lokální řízení. Pokud bychom do našeho srovnání zahrnuli i peníze, mírně se poměr posune od lokálně řízeného marketingu.

Internetový marketing je obvykle řízený lokálně

Čím větší společnost, tím více osob na internetový marketing

Co je ale velmi zajímavým a podstatným zjištěním je počet osob, které o internetovém marketingu firmy rozhodují. Typická velikost interního týmu pro internetový marketing je jeden člověk, který má internetový marketing velmi často jako jednu ze svých odpovědností. Pouze u větších společností nalézáme vícehlavé interní týmy, jejichž členové jsou specializovaní. Příkladem může být marketingové oddělení společnosti Vodafone, kde se online marketingem zabývá 6 lidí. Velikost interního týmu odpovídá důležitosti, kterou jednotlivé firmy přikládají internetovému marketingu.

Velikost interního týmu zásadním způsobem limituje množství a kvalitu projektů, které je tento tým schopen zpracovat. Tyto společnosti se obvykle spoléhají na externí dodavatele, nicméně kvalita projektů, které dodá externí dodavatel, významně závisí i na kvalitě zadání.

Ve většině českých firem má internetový marketing na starosti 1 člověk

Celý výzkum si po registraci můžete stáhnout zdarma na stránkách společnosti Actum.

Pepsi rozjíždí mobilní věrnostní programy

Pepsi rozjíždí dvě marketingové aktivity najednou. První z nich je exkluzivní partnerství s Foursquare, platformou pro sociální sdílení poznatků z různých míst a druhou je vlastní experiment s geolokacemi pro Apple a iPod touch.

Pepsi Loot Promo

A jak vypadá samotná služba a co mohou uživatelé získat?

Integrace s Foursquare

Zdroj: Pepsi rolls out multifaceted LBS mobile loyalty iniciatives

Další odkazy: Linking Customer Loyalty With Social Networking