Rozhodli jsme se, že i my se s Vámi podělíme o názor na trendy v on-line marketingu v letošním roce.
Jan Havel (Client Service Director)
Očekávám pokračující tlak na efektivitu investic do internetové komunikace, více měření, analytiky. Pokračující růst využívání sociálních sítí, kde ale očekávám takové zahlcení marketingovou komunikací, že se budou hledat nové způsoby práce s komunitami. Bude pokračovat růst citlivosti uživatelů na internetové soukromí. Samozřejmě výrazně pokročí mobilní komunikace, budou se vytvářet mobilní mikrostránky, kampaně integrující mobily.
Vojtěch Havránek (Marketing Specialist)
Čas krize snad učí firmy zamýšlet se nad vyšší efektivitou nákladů, tj. i marketingových výdajů. Pro internet je to jen dobře, protože je schopen měřit efekty kampaní, a tudíž klient může znát poměr vynaložených peněz a dosažených výsledků. Rok 2010 bude právě rokem, kdy firmy potřebují vědět, kdy intuitivním či pofiderním výzkumem podpořené „možná“ nebude stačit. Navíc u řady klientů se ukazuje, že internet skutečně patří mezi nejefektivnějšími komunikačními kanály (často po boku dobře dělaného direct marketingu, v masovém měřítku pak i televize).
Pokud v kvalitním využití internetu stále někdo tápe, pak jediné doporučení je začít důkladně měřit výsledky svých kampaní=investic. Následně se určitě vyplatí nechat si poradit od online či mediálních agentur, kam investovat, aby se zkrátila cesta „pokus –úspěch/omyl“ na minimum a na základě „tvrdých čísel“ došlo k úspěšným a efektivním kampaním. A to nevylučuje alokovat část rozpočtu na zkoušení nových nápadů, nicméně zase čísla rozhodují o jejich úspěšnosti. Krize rovněž napomůže v roce 2010 realizovat kampaně výhodněji než dříve, ceny za CPT (tisíc shlédnutí) se spíše snižují a otevřenost serverů k výkonnostním kampaním (tj. platíme za efekt, např. klik, NE za imprese) se spíše zvyšuje. Tedy očekávám, že firmy v roce 2010 čeká efektivnější = úspěšnější rok v oblasti online marketingu, pokud tomu budou otevřené a případně si nechají poradit.
Ratibor Líbal (Senior konzultant)
Očekávám vystřízlivění z nadšení nad sociálními sítěmi, ukáže se, že do komunit je potřeba investovat, Facebook to za nás neudělá. Společně s tím se vynořuje otázka, proč investovat do komunity, kterou vlastní Facebook.
Možnosti malých a velkých webů se přibližují společně s rozvojem technologií. O úspěchu webu tedy rozhoduje nikoli technologie, ale zkušenosti a ochota investovat do marketingu.
Skuteční marketéři budou i pod tlakem snižování rozpočtů myslet na business a snažit se počítat s marketingem jako s investicí. Nicméně bude stále hodně těch, kteří zůstanou u rozhodování na bázi intuice.
Michal Vallo (Výkonný ředitel)
Uvítal by som, ak by sa zvýšila odborná kompetencia pracovníkov Marketingu. Bohužiaľ, hospodárska kríza sa v tomto ohľade takmer neprejavila. V roku 2010 preto neočakávam veľmi zásadné zmeny.
Bude rásť záujem o využívanie internetových komunitných skupín a s tým spojený tlak na dodávateľov kreatívy. Tento tlak je ale daný skôr doznievajúcim módnym trendom, ktorý s oneskorením prichádza aj do ČR. Fenomén Facebook už v zahraničí výrazne stráca na význame a nastupuje obdobie „maturity“, tj. seriózne využitie komunitných skupín tam, kde to má reálne opodstatnenie. A to je vždy, ak aj prezentovaný produkt/služba má potenciálnemu spotrebiteľovi čo ponúknuť a ten to ocení. Takže hurá, naspäť na stromy!
V roku 2010 sa bude hodne hovoriť o mobilnom marketingu. Nebude „in“ ten, kto tak nečiní. Žiadny významnejší projekt v tejto oblasti ale neočakávam. Mobilný svet sa chová trochu odlišne a nájsť priestor, kde spojením marketingu a mobilných technológií vznikne prínos pre spotrebiteľa nebude ľahké.
Osobne si myslím, že veľkú výhodu získajú tí, ktorí sa zamerajú na užívateľskú prístupnosť internetových aplikácií, integráciu business procesov a zjednodušenie prístupu spotrebiteľa k službe. Nie je to síce novinka, avšak príkladov, kde je táto oblasť zvládnutá je aspoň v ČR zanedbateľné minimum. Pritom všetky výskumy ukazujú, že viac než 90% obchodných príležitostí sa stráca v procese nákupu alebo konverzie záujemcu na zákazníka.
Zásadnou zmenou však bude zvýšenie tlaku medzinárodnej konkurencie. Vstupom Slovenska do Eurozóny a dokončením fúzií významných hráčov predovšetkým na trhu UK nastanú ťažké časy nielen pre retailovú sféru. Kvalitné zázemie, ekonomika objemu, redukcia jazykovej bariéry len na angličtinu a slovenčinu a súčasne zjednodušenie platobného styku približuje zahraničných poskytovateľov služieb na vzdialenosť len pár kliknutí. A bude veľmi zaujímavé sledovať, ako sa s tým marketing v ČR vysporiada.
