Management sociální sítě Facebook téměř zdvojnásobil plánované targety tržeb pro tento rok. Zatímco v roce 2008 dosáhly 280 milionů dolarů, za rok 2009 by se měly vyšplhat až k 550 milionům. Nějvětší část příjmů pochází z pay-per-click reklamy od malých inzerentů. Ti si v současné době hromadně stěžují na podvodné klikání a neochotu Facebooku problémy řešit.
Zatímco u PPC reklamy ve vyhledávačích jsou roboti schopni velkou část podvodných kliknutí odhalit, v případě reklamy na Facebooku je situace jiná. Facebook totiž podvodná kliknutí přímo započítává a účtuje. Skutečné množství prokliků je podle inzerentů o 20 až 100 procent nižší než tvrdí oficiální výstupy. Po mnohých stížnostech inzerentů a zapojení serveru TechCrunch bylo podle nedávného vyjádření Facebooku už vše vyřešeno.
I přes tyto nepříjemnosti zažil Facebook významný týden. Podle květnových statistik návštěvnosti ComScore na americkém trhu konečně předstihl největšího rivala – MySpace. Užitečné změny proběhly také přímo na síti, konkrétně v sekci Zprávy (Inbox). Přidáno bylo vyhledávání v obsahu doručených vzkazů podle klíčového slova nebo uživatele a filtr k rychlému vyznačení zpráv. Plánovány jsou drobné inovace v sekci Novinky. Zatímco v současnosti se objevují nové updaty od přátel a z Facebook Pages, brzy by se měly zobrazovat i updaty ze Skupin (Groups) a Událostí (Events).
Facebook se snaží své služby neustále inovovat a tím působit na spokojenost uživatelů. Ne vždy se však tento záměr povede. Co vadí na Facebooku vám?
Poté, co Microsoft 1. června launchoval nový vyhledávač Bing, se zdá, že kráčí správnou cestou a drobnými krůčky posiluje svou pozici na trhu vyhledávačů. Míru odhodlání amerického softwarového gigantu v boji proti Googlu lze posuzovat i podle budgetu určeného na reklamní kampaň. Částka dosahuje 80 – 100 miliónů dolarů a komunikace neproběhne jen ve formě onlinu, ale i prostřednictvím klasické reklamy v TV, tisku a rádiu.
Podle nejnovějších statistik comScore se pozice Microsoftu za poslední tři týdny na celkovém vyhledávání na americkém trhu zlepšila. Zatímco podíl zobrazených stránek s výsledky vyhledávání v týdnu před launchem dosahoval 9,1 procent, ve třetím týdnu existence nového vyhledávače se vyšplhal na 12,1 procent, což představuje nárůst o tři procenta. Z pohledu průměrného denního počtu amerických uživatelů využívající služeb vyhledávání jsou statistiky pro Microsoft také příznivé. Procentní podíl vzrostl z hodnoty 13,7 v období 25.-29. května na 16,7 procent v období 8.-12.června.
Na americkém trhu vládne Google, jehož podíl vzrostl v květnu oproti minulému roku na celkových 60,1 procent (nárůst 2,7 procent), druhý významný hráč Yahoo má 13,9 procent trhu (pokles 1,6 procent). Podíl Microsoftu v květnu poklesl na 5 procent z 5,9 procent loňského roku. Zdá se tedy, že Bing přišel v pravou chvíli. Vzhledem k investicím do reklamy a celkové snaze gigantu o vstup na pole internetu se dá v blízké budoucnosti očekávat posilování pozice. Bude to však stačit?
Statistiky mluví jasně – i přes rostoucí počet registrovaných uživatelů začala návštěvnost Twitteru během května stagnovat, ne-li rovnou klesat.
Odhady se různí – podle Quantcastu počet uživatelů v USA klesl o téměř tři miliony. Podle Compete sice Twitter i během května rostl, ale pouze o 1,47%. Poslední odhady celkového počtu uživatelů se pohybují mezi 19 a 22 miliony. „Hype“ přitom nijak nepolevil – naopak, Twitter se dostal i na obálku časopisu Time. Stále častěji se objevuje i v českých médiích, pořád ale zůstává převážně doménou lidí z několika specifických oborů – pokud vaši známí nepracují v IT nebo marketingu, na Twitteru si na ně ještě počkáte, a to nejen kvůli absenci české lokalizace. Twitter zkrátka zatím není ani zdaleka takovým fenoménem jako například Facebook a ve své současné podobě se jím ani nikdy nestane.
60% nových uživatelů se nikdy nevrátí
Příčin poklesu může být celá řada, nejčastěji se ovšem mluví o odlivu v důsledku „Oprah“ efektu – dřívější prudký růst často poháněly především celebrity typu Oprah Winfrey, které sice přitáhly masu nových uživatelů, ti se ale často pouze jednou přihlásili a už se nevrátili. Novým uživatelům přitom škodí mimo jiné i absence fungujícího systému doporučování „přátel“ – přehled Suggested Users za takový systém ani zdaleka považovat nelze.
Nelichotivý trend ukazují i čísla – zatímco loni mělo info o sobě (bio) vyplněné téměř 80% profilů, dnes už jde jen o 24%, 56% uživatelů přitom nikoho nesleduje, 55% není nikým sledováno a 53% neposlalo žádnou zprávu (tweet).
Twitter není „obyčejná“ sociální síť a přívalem běžných uživatelů kteří nevědí co od něj mohou očekávat spíš trpí. To ale neznamená, že jde o mrtvou službu, naopak – jen se zkrátka bude muset vyrovnat s opadnutím vlny zájmu, která ho tak trochu neprávem staví do pozice konkurenta masových služeb jako je Facebook.
Snad se do té doby vrátí nohama na zem i média.
V poslední době se množí stížnosti známých osobností nebo brandů na to, že lidé jejich jménem zakládají účty na Twitteru a vydávají se za ně – to už by ale brzy mohlo být minulostí.
„HEY TWITTER, TAKE THE SO CALLED KANYE WEST TWITTER DOWN NOW …. WHY? … BECAUSE MY CAPS LOCK KEY IS LOUD!!!!!!!!!“
V nedávné době se tak rozčiloval například zpěvák Kanye West, od léta by ale mohl mít o starost méně. Twitter se totiž rozhodl zavést ověřené účty, které ponesou potvrzení o tom, že se jedná o „oficiální“ profil firmy nebo známé osobnosti. Kvůli technické náročnosti bude verifikace zpočátku k dipozici pouze pro omezený okruh účtů, v budoucnu by mělo dojít k dalšímu rozšíření.
Jak bude celý proces probíhat zatím není jasné, měl by ale přispět k větší transparentnosti – a především zabránit dalším žalobám.
Facebook tento týden spustil možnost vytvářet reklamy, které nebudou jen odkazovat na vybrané URL, ale umožní uživatelům interakci s reklamou přímo v rámci Facebooku. Pokud tedy někoho zaujme reklama inzerující vaši stránku na Facebooku nebo pořádanou akci, může se ihned stát fanouškem nebo odpovědět na pozvání na událost, aniž by přitom musel opustit aktuální stránku.
Výhodou pro inzerenty je pak především to, že informace o tom že se uživatel stal fanouškem nebo se zúčastní události se dostane i k dalším z jeho přátel, kterým se zobrazí i přímo v reklamním prvku.
Zajímavý je také způsob placení - v podstatě půjde o stejný model jako dosud, jen s tím rozdílem, že inzerent bude platit i tehdy, pokud se uživatel „jen“ stane fanouškem nebo odpoví na pozvání. Placená CPC přitom zůstává stejná, i když pro inzerenta by vyšší hodnotu měly mít právě akce jako je získání fanouška, které usnadní další komunikaci i šíření sdělení.
Google vydal novou verzi off-line editoru pro správu PPC kampaní v AdWords – AdWords Editor je tak nyní k dispozici ve verzi 7.5.1. Ta se snaží především dále usnadnit a urychlit provádění změn v účtech. Asi nejzajímavější novinkou pro české inzerenty je možnost importovat .csv soubory – tedy například exportované kampaně z Skliku nebo vlastní spreadsheety.
K urychlení by pak mělo dojít i díky možnosti stahovat a odesílat pouze vybrané kampaně a ne celý účet. Nově se objevuje také možnost stáhnout prostřednictvím editoru jen aktivní nebo jen pozastavené kampaně. Mezi novinkami je i několik vylepšení nástroje pro práci s klíčovými slovy (Keyword Opportunities), mimo jiné třídění a návrhy klíčových slov dle kategorií nebo přidávání i ve vylučující shodě.
AdWords Editor je ke stažení na stránkách Googlu, pokud již používáte, aktualizace na verzi 7.5.1 se provede automaticky.
Bing je tady – Microsoft dnes spustil betaverzi nového vyhledávače do ostrého provozu. Podle informací Microsoftu by se mělo jednat o přehledný systém, který urychlí a zpřehlední vyhledávání. Betaverze je už k dispozici i na www.bing.cz, český Bing ale zatím na první pohled staví pouze na starém live.com, pro skutečné vyzkoušení nových funkcí je třeba použít US verzi.
Co tedy Bing nabídne? Kromě jiného i rozšířené vyhledávání v obrázcích – sekce obrázků jsou jednoduše rozděleny dle znaků jako jsou velikost, poměr stran, barevnost, styl, obličeje a další – tento způsob je velmi přehledný a efektivně filtruje právě ten typ obrázků, který potřebujete. Podobný systém už nějakou dobu využívá i Google Image Search, Bing jde ale o krok dál ve vyhledávání videí – nalezené záznamy zobrazuje jako screenshoty a po najetí kurzorem se v náhledu spustí krátká ukázka videa včetně zvuku.
Pro vyhledávač je ovšem klíčová relevance vyhledaných záznamů – a i tady si podle prvních ohlasů vede velmi dobře. Nezbývá než se těšit na finální verzi, zatím se zdá, že Bing má nakročeno správným směrem. Pokud se vyplní sliby Microsoftu, bude zajímavé sledovat, jak si povede v souboji se světovou jedničkou Googlem – silná konkurence rozhodně nebude na škodu.
Má Bing šanci uspět v boji s Googlem, nebo půjde jen o další nevydařený útok na pozici světové jedničky? Jak jste spokojeni s výsledky vyhledávání? Přidejte svůj komentář!
Google představil ambiciózní novinku – řeč je samozřejmě o Google Wave. Tato komunikační platforma se má nově stát konkurencí ICQ, Facebooku a řady dalších sociálních sítí a komunitních služeb všeho druhu. V podstatě by měla kompletně nahrazovat všechny aplikace a činnosti jmenovaných konkurentů. Jedná se o skutečně ambiciózní projekt, v podstatě o obrovské úložiště, ve kterém uživatel může sdílet fotky, videa a celou řadu dalších médií.
Narozdíl od většiny sociálních sítí bude ale nově k dispozici i zajímavá možnost uchovávat citlivá data uvnitř vlastní sítě, tedy nikoli v datových úložištích Google, což poskytuje potřebné bezpečí a jistotu zejména firmám, pro které tento aspekt služeb Google často znamená nepříjemnou překážku. Podmínkou – a zároveň výhodou – této možnosti je instalace na vlastním serveru.
Pokud jde o funkce, Google Wave nabídne kromě jiného i chat, e-mail, hraní her, sledování filmů, správu Google Docs, mapy, vyhledávání a řadu dalších včetně napojení na další komunitní služby jako je Facebook nebo Twitter. Nezbývá než se na tento slibný projekt těšit do druhé poloviny roku, kdy by podle vyjádření Google měl vyjít. Záměrem Googlu je, aby byl Google Wave co nejotevřenějším systémem, což by ho mělo ochránit před osudem konkurenčních nástrojů pro on-line spolupráci, které často končí v zapomnění.
Chcete-li ochutnávku již dnes, prohlédněte si vyčerpávající video na stránkách wave.google.com , kde najdete i přehled chystaných funkcí, možnost přihlásit se k odběru posledních novinek a řadu dalších zajímavostí.
I když na automobilový průmysl v USA dolehla krize, ve vyhledávání Google se mu relativně daří – jen během prvního čtvrtletí 2009 zde vzrostl počet hledání výrazů souvisejících s nákupem aut o 14%. Nejčastěji se přitom hledají konkrétní modely, ceny a vybavení.
Zajímavým číslem zůstává využívání konfigurátorů – z uživatelů kteří před nákupem navštívili weby výrobců jich využilo zhruba 70%. Celých 83% také shlédlo on-line videa, ať už na stránkách výrobců (31%) nebo z jiných zdrojů (např. 11% YouTube). 70% nakupujících také při hledání informací využilo obsah generovaný uživateli, nejčastěji recenze (63%), pozadu nezůstávají ani uživatelská videa.
Různé fáze – různé fráze
Hledané výrazy se samozřejmě liší v různých fázích nákupního cyklu – šest měsíců před samotným nákupem hledá většina zájemců výrazy zejména bez brandů týkající se například spotřeby nebo typu auta, měsíc před nákupem se ale tento poměr mění a 52% hledaných výrazů už obsahuje konkrétní značky a názvy modelů aut.
Vyhledávání má přitom nezanedbatelný význam v průběhu celého nákupního procesu – zatímco půl roku před nákupem se na stránky výrobce dostalo prostřednictvím vyhledávání alespoň jednou 25% návštěvníků, měsíc před nákupem už šlo o celých 43%.
Další čísla nejen k nákupnímu procesu, vyhledávání a videím najdete na webu MediaPost, který shrnuje výsledky výzkumů Google a studie JD Power.
Poskytovatel intextové reklamy Internet BillBoard bude nově své služby poskytovat i slovenským zákazníkům. Zpočátku nabídne inzerci na zpravodajských serverech HNonline.sk a Pravda.sk, do budoucna plánuje další rozšiřování.
Intextová reklama se zobrazuje po najetí kurzorem myši na vybraná klíčová slova. V ČR běží reklamy Internet BillBoardu už na více než 700 serverech i přes to, že zhoršují čitelnost textů a často bývají zaměňovány za klasické odkazy. To zároveň do jisté míry vysvětluje i vysokou míru prokliku, která se podle provozovatelů pohybuje na úrovni nevídaných 22,47%, relevance však často zcela chybí. Nutno ovšem říci že většinou ani ne tak vinou samotného systému, jako spíš nezkušenosti inzerentů – jak jinak si vysvětlit třeba inzerát na sportovní obuv zobrazovaný v článku o Jiřím Paroubkovi jen proto, že se v textu objevilo slovo „během“.
Pokud je však intextová kampaň vytvořena kvalitně, může i tato forma reklamy přinést zajímavé výsledky, zejména při cílení na konkurenční značky nebo jména konkrétních osob – například v již zmiňovaném článku o Jiřím Paroubkovi se tak po najetí na klíčové slovo „Paroubek“ může zobrazit reklama konkurenční politické strany.
