I když na automobilový průmysl v USA dolehla krize, ve vyhledávání Google se mu relativně daří – jen během prvního čtvrtletí 2009 zde vzrostl počet hledání výrazů souvisejících s nákupem aut o 14%. Nejčastěji se přitom hledají konkrétní modely, ceny a vybavení.
Zajímavým číslem zůstává využívání konfigurátorů – z uživatelů kteří před nákupem navštívili weby výrobců jich využilo zhruba 70%. Celých 83% také shlédlo on-line videa, ať už na stránkách výrobců (31%) nebo z jiných zdrojů (např. 11% YouTube). 70% nakupujících také při hledání informací využilo obsah generovaný uživateli, nejčastěji recenze (63%), pozadu nezůstávají ani uživatelská videa.
Různé fáze – různé fráze
Hledané výrazy se samozřejmě liší v různých fázích nákupního cyklu – šest měsíců před samotným nákupem hledá většina zájemců výrazy zejména bez brandů týkající se například spotřeby nebo typu auta, měsíc před nákupem se ale tento poměr mění a 52% hledaných výrazů už obsahuje konkrétní značky a názvy modelů aut.
Vyhledávání má přitom nezanedbatelný význam v průběhu celého nákupního procesu – zatímco půl roku před nákupem se na stránky výrobce dostalo prostřednictvím vyhledávání alespoň jednou 25% návštěvníků, měsíc před nákupem už šlo o celých 43%.
Další čísla nejen k nákupnímu procesu, vyhledávání a videím najdete na webu MediaPost, který shrnuje výsledky výzkumů Google a studie JD Power.
Ford rozdá stovce vybraných „vlivných“ – bloggerů, autorů YouTube videí, uživatelů Facebooku a dalších komunitních sítí – nové vozy Ford Fiesta, které na americký trh vstoupí v roce 2010.
Vybraní dobrovolníci budou plnit úkoly, které jim Ford zadá, a o své zážitky s Fiestou se pak budou dělit na svých blozích a na webech jako je Facebook, Flickr nebo YouTube.
Ford tak chce podpořit zájem o nový vůz mezi novou generací zákazníků, kteří jsou na internetu jako doma. Přínos pro Ford je přitom jasný – zkušenosti reálných uživatelů sdílené a šířené v sociálních sítích jsou pro řadu uživatelů internetu podstatnější než klasické recenze nebo reklama.
Ford by tak mohl využít jedinečnou příležitost a navázat vztah s potenciálními zákazníky, kteří si libují ve využívání sociálních sítí, přičemž zároveň díky svému věku ještě nemusí mít jasné preference konkrétní značky.
A jak můžete novou Fiestu získat? Stačí se zaregistrovat na webu www.fiestamovement.com, kam nahrajete krátké video s vysvětlením proč právě vy byste se měli stát jedním z vyvolených. Už minulý týden bylo registrováno přes 1500 zájemců a jejich počet stále stoupá.
Podle výzkumu J.D. Power and Associates zaznamenaly weby výrobců (resp. importérů) automobilů v poslední době řadu vylepšení, díky kterým se stávají stále častěji využívaným zdrojem informací při volbě vozu – až 60% uživatelů navštíví jako první právě web výrobce.
Téměř 90% on-line zájemců o koupi nového auta tak na webu dříve či později navštíví právě tyto stránky, naproti tomu jiné autoweby 73%, rozdíl se přitom stále zvětšuje. Jiné weby jsou zatím stále hodnoceny jako o něco užitečnější, i v tomto ohledu je však výrobci začínají dohánět.
I přes růst kvality mají však současné weby řadu rezerv. Může se jednat například o nedostatek nabízených informací nebo naopak nadbytek zbytečných technických detailů, ale i o nedostatky ve funkčnosti stránek. Citlivou částí webů přitom bývají zejména konfigurátory a jiné on-line aplikace. Ty jsou sice velmi ceněným nástrojem (téměř dvě třetiny uživatelů by je na webu využily), práce s nimi však může některým uživatelům působit potíže, například pokud nenabízejí přístup ke všem potřebným informacím.
Více jak o využití těchto nástrojů na webu, tak i o výběru automobilů na internetu obecně se dočtete v článku Co rozhoduje při výběru automobilu on-line, který najdete v našem Archivu marketingových materiálů.
Automobilka Toyota rozjela na americkém trhu, kde prodává své vozy pod značkou Scion, kampaň zaměřenou na mládež ve věku 8 až 15 let. Jejím hlavním cílem je prostřednictvím dětí ovlivnit rodiče při nákupu nového auta a zároveň z nich vychovat své budoucí zákazníky.
Tato aktivita je přímou reakcí na průzkum společnosti Packaged Facts podle kterého mají teenageři na své rodiče při nákupech stále větší vliv. Bezmála 40% rodičů například přiznává, že jejich desetiletí synové je silně ovlivňují při výběru značky.
Reklamní kampaň Toyoty probíhá na serveru Whyville.net, který navštěvuje více než 1,5 milionů dětí. Všechny jsou součástí virtuální komunity. Deset dní po rozjezdu kampaně se podle statistik slovo Scion objevilo v chatových diskusích zmiňované komunity celkem v 78 000 případech a místnost s názvem „Club Scion“ zaznamenala bezmála 34 000 návštěv.
Společnosti Ford a IAB představili výsledky společné studie připravované při uvedení nového modelu F-150 na trh.
Mezi nejzajímavější údaje patří více než 6% conversion rate.
Využití nového reklamního formátu „roadblock“.
Vysoká efektivita internetu, poměr nákladů na internet:TV:tisk dosáhl 1:21:4.
