Ekonomická situace ovlivnila už téměř třetinu domácností při jejich nákupu

Podle výzkumu DO-IT-YOURSELF 2009 společnosti INCOMA GfK pocítila určitým způsobem již téměř třetina domácností vliv současné makroekonomické situace na nákupy či plánované nákupy zboží pro domácnost, dílnu a zahradu. Dohromady 32 %, z toho 18 % o vlivu krize nepochybuje, dalších 14 % vliv připouští.

Vliv krize připouštějí v největší míře starší zákazníci (od 55 let) a také respondenti  s nižším vzděláním (bez maturity), domácnosti s nižšími příjmy a lidé z malých obcí a z menších měst do 20 tisíc obyvatel.

V menší míře vliv krize připouštějí obyvatelé bytů a vlastníci chat a chalup (zde je patrná souvislost s velikostí obce bydliště – ve velkých městech převažují lidé bydlící v bytových domech a také se odtud rekrutuje více chatařů).

Nejmenší vliv krize také uvádějí zákazníci řetězců, jejichž prodejny se nacházejí výhradně ve větších městech (např. Hornbach nebo  Globus).

Současnou situaci řeší zákazníci buď odložením nákupu (přibližně 40% domácností) nebo uskutečněním menšího nákupu (přibližně 40% domácností). Jen 17% domácností, které vliv makroekonomické situace alespoň připouštějí je ochotna slevit z kvality zboží a nakoupit ve stejné prodejně levnější variantu.

Češky tráví na internetu stále více času

Jak ukazují výsledky měření projektu NetMonitor, rozdíly mezi muži a ženami pokud jde o množství času strávené surfováním na internetu se během posledního roku výrazně srovnaly. Zatímco ještě v roce 2006 trávily ženy na internetu průměrně sedmnáct hodin, v prosinci 2007 přesáhl tento průměr již 22 hodin, přičemž rostl rychleji než v případě mužů a v současné době už ženy za muži zaostávají o pouhé dvě minuty (což je sice ze statistického hlediska významné, ale prakticky obě skupiny na internetu tráví stejné množství času).

Díky tomu roste i popularita serverů pro ženy a na tento trend reagují i výrobci. Například společnost Johnson & Johnson nedávno na stránkách Touchingbond.com spustila on-line video kampaň využívající klipů zaměřených na moderní mladé matky, které již na webu prakticky „vyrostly“.

Stále více Čechů má vysokorychlostní internet

V současné době disponuje rychlým připojením k internetu přes ADSL přibližně každý dvacátý obyvatel. Hlavní poskytovatel této služby, společnost Telefónica O2, registrovala na konci minulého roku 470 tisíc zákazníků. Na další operátory podle údajů sdružení Internet pro všechny připadalo 23 tisíc uživatelů.

V rozšíření vysokorychlostního připojení jsme tak předběhli například Polsko, které mělo na konci roku 4,75 přípojky na 100 obyvatel. Ze zemí bývalého východního bloku však stále vede Estonsko s 10 % pokrytím. Největší rozšíření vysokorychlostního internetu, je ve Finsku, kde připadá na sto obyvatel 23,7 přípojky. Následuje Francie a Norsko.

Dynamika růstu se ovšem zpomaluje. První stovku tisíc zájemců o ADSL získali operátoři za necelé 2 roky, druhou za 9 měsíců a třetí již za pouhých 5 měsíců. Zatím poslední, pátou stovku, už ale sbírali opět 8 měsíců. Hlavním důvodem je nízká vybavenost domácností počítači a konkurence v podobě bezdrátových Wi-Fi sítí. Řada lidí si rovněž pořizuje mobilní internet, jehož rychlost se neustále zvyšuje.

Zisky českých portálů rostou

Trojice největších domácích portálů Seznam, Centrum a Atlas zvýšila loni tržby o více než třetinu na 1,6 miliardy korun. Nejlépe si vedl pochopitelně Seznam s tržbami kolem miliardy korun, druhé je Centrum s příjmy kolem 400 milionů a Atlas se zhruba polovičním výsledkem.

Všechny tři vyhledávače skončily se ziskem. Seznam vykázal zisk před zdaněním kolem 480 milionů korun (nárůst oproti roku 2005 o 80 %). Atlas vydělal 17,5 milionu a v kladných číslech skončilo pravděpodobně Centrum (své výsledky oznámí v nejbližší době). Hlavní příjmy portálů plynou z prodeje placených odkazů ve vyhledávačích, z placené reklamy a obsahových služeb.

Podle počtu návštěvníků jasně dominoval Seznam s výsledkem 1,54 milionu uživatelů za den. Centrum evidovalo v průměru 446 000 uživatelů denně a Atlas 250 000 návštěvníků (otázkou je, kolik z nich Atlas aktivně využívá, o nahánění návštěvnosti pomocí IDOS jsme v minulosti psali již několikrát).

Legální stahovaní hudby má u nás budoucnost

Legální stahování hudby z internetu má v českém prostředí budoucnost. Tvrdí to alespoň zástupci nového hudebního serveru i-legálně.cz. V období od poloviny listopadu do konce ledna se jeho prostřednictvím prodalo již 50 562 skladeb.

Portál navštívilo týdně v průměru 51 000 unikátních návštěvníků. Za toto období se taktéž registrovalo zhruba 32 000 uživatelů. Cílová skupina spadá poněkud překvapivě především do věkové kategorie 30 – 40 let. Tedy spíše k uživatelům, kteří mají stabilní práci, méně času na nákupy v kamenných obchodech a pravidelný přístup k internetu.

Z velké části si kupují přímo konkrétní skladby od svých oblíbených umělců. Dosavadní statistiky ukazují, že z 11 realizovaných prodejů připadá 10 na nákup jednotlivých tracků a pouze jeden na kompletní album.

Jak jsme zase jednou naletěli

Výběrová řízení jsou v oboru internetového marketingu celkem běžnou metodou výběru dodavatele a my v nich máme úspěšnost odpovídající konkurenčnosti prostředí, takže se jich rádi (těch zajímavých) účastníme. Bohužel čas od času narazíte na tendry, které nejsou tak úplně tendry. Tedy narazíte.

Minulý týden jsme narazili (zase jednou) i my. Poptávka byla docela zajímavá: rozsáhlý projekt spadající víceméně do kategorie tvorby aplikací a web developmentu pro renomovanou (rozumějte velkou) firmu pohybující se v oblasti energetiky. Na nabídku se samozřejmě velmi pospíchalo (ale to není nic překvapivého), účastnila se i naše konkurence, znali jsme složení výběrové komise, dostali jsme podrobné zadání včetně kritérií výběru a byla přislíbena prezentace před komisí. Až sem se všechno blyštělo.

Jenže není všechno zlato, co se třpytí. Po odevzdání nabídky pro 1. kolo se rozhodnutí odložilo o 14 dní. Na to, že jsme podklady finišovali dlouho do noci, to nebyla příliš povzbuzující informace.
Druhé kolo měla být osobní prezentace před komisí. Pár dní dopředu jsme se dozvěděli termín a byla jen a jen naše chyba, že jsme materiály připravovali důkladně a dlouho. V den prezentace jsme se dozvěděli, že se její termín o den posouvá. To byla středa. Ve čtvrtek se termín posunul na pátek a v pátek naši prezentaci definitivně zrušili pro nedostatek času. Tak tady už bylo jasné, že to opravdu smrdí.

Následující týden jsme velmi obtížně sháněli naši kontaktní osobu, abychom se dozvěděli, že komise doporučila jinou než naší nabídku (jaké překvapení). Jenže jsme se pídili dál a tak jsme se dozvěděli pár dalších věcí: do výběrového řízení byla na poslední chvíli zařazena ještě jedna firma (Tajemná X), výběrová komise měla zcela jiné složení a Tajemná X měla příležitost vše prezentovat osobně. Kupodivu komise doporučila Tajemnou X.

Nevím, jaký pocit měla z výběrového řízení naše konkurence, ale všemu nasadilo korunu odůvodnění, proč jsme nebyli vybráni. Nejen, že se o tom nikomu nechtělo mluvit, protože „vaše nabídka byla velmi dobrá a v žádném kritériu vlastně nezaostávala“, ale nakonec jediná chyba naší nabídky byla, že jsme málo rozvedli otázku hostingu aplikace. A tady už to byla tragikomedie, protože v zadání tendru bylo na třech místech napsáno, že hosting a provoz aplikace není součástí této poptávky.

Jsem člověk tolerantní a tak mi výrazy jako podvodníci a zloději nepřijdou na mysl často. Každopádně teď si zase o trochu více vážím těch slušných klientů, kteří nám dali svou důvěru a pro něž pracujeme na věcech, které dávají smysl.

Weby českých firem se stále zlepšují

Kvalita komerčních webů se za pár let značně zlepšila. Dokládá to i pravidelná soutěž WebTop100, kterou vyhrála webová prezentace Pražské energetiky.

WebTop100 je soutěž, která každoročně vyhodnocuje kvalitu internetových prezentací nejvýznamnějších českých firem. Jejími organizátory jsou Tuesday Business Network, konzultační centrum Dobrý web a Časopis BIZ. V letošním roce se celkové hodnocení skládalo z několika dílčích známek. Informační hodnota, použitelnost a marketing se na výsledné známce podíly z 25%, grafický design z 15 % a technické řešení ze zbylých 10 %. Mottem celé soutěže byla „smysluplnost“.

Informační hodnota webu dostala mnohem vyšší prioritu než v minulosti. Právě obsah webu totiž často rozhoduje v tlačenici na vyhledávačích. Jako příklad prezentace s kvalitní obsahem byly vybrány stránky České pošty, stejně kvalitní je i web škodovky. Opačně byly zhodnoceny stránky finanční skupiny ING. Porotci doporučují dbát především na poutavé (mezi)titulky a rozdělení textů do menších, stravitelnějších částí. Zároveň upozorňují na známý fakt, že uživatelé na webu primárně nečtou, ale těkají očima po záchytných bodech.

Neméně důležitá je rovněž použitelnost, díky které se uživatelům podaří na webu udělat to, co opravdu hledají. Dobrou použitelností se mohou pochlubit například stránky Sophia Finance. Návštěvník okamžitě pozná, o čem prezentace pojednává a jakou má funkci. Velmi kladně byl hodnocen také web České stavební spořitelny.

Marketingový hlas měl při hodnocení stejnou váhu jako informační hodnota a použitelnost. Předurčuje totiž úspěšnost webové prezentace. Web je ideálním místem pro spojení informačních, komunikačních a obchodních strategií. Marketingově dobře zvládnutý web mají ČSA, které nabízejí mnoho online funkcí, kvůli kterým stojí za to se návštěvníkům vracet.

Kritérium webdesign bývalo v minulosti značně sporné, tentokrát se porotci se na těch nejlepších shodli prakticky jednomyslně. Mezi firemními weby nezaznamenali takřka žádnou vyloženou katastrofu. Obecně se dá konstatovat, že trendem jsou nyní spíše jednodušší designy.

Podrobnější informace najdete v obsáhlém článku na serveru Lupa.

Zkušenosti českých uživatelů

Podíváme-li se do seznamu nejhledanějších výrazů na jedničce českého vyhledávání Seznam.cz, dozvíme se, že spousty uživatelů odmítají pochopit, jak to funguje s adresou webové prezentace, respektive, že internetový prohlížeč má adresní řádek.
Tento jev ukazuje, jak důležitý aspekt webdesignu je kvalitní optimalizace pro vyhledávače dokonce i u přirozeně dobře zapamatovatelné adresy webu. Do té doby než se znalosti uživatelů zvednou (jestli někdy), zůstane SEO-friedly web podmínkou úspěchu.

Mezi prvními deseti nejvyhledávanějšími výrazy jsou 4 dotazy, které obsahují již hledanou adresu (včetně .cz) a zbylých 6 jsou přímo názvy domény (tentokrát bez .cz).
To ukazuje na velmi nízkou ochotu uživatelů zabývat se něčím tak uživatelsky nepřívětivým jako je adresa. Pro spoustu uživatelů internet začíná na Seznam.cz a tam odtud se postupným klikáním dostanou, kam potřebují. A nejedná se pouze o uživatele, kteří patří do vyšších věkových skupin, stejný problém mají i mladší ročníky.