Obliba on-line videa mezi inzerenty se šíří i do e-mail marketingu – lifestylový magazín pro muže Thrillist nově nabídne inzerentům možnost umístit do e-mailových newsletterů streamovanou videoreklamu.
Tisíc zobrazení videoreklamy bude server prodávat za 275 dolarů, prvním inzerentem bude výrobce fotoaparátů Canon. Samotná videoreklama včetně zvuku se spustí po kliknutí a prodávat se bude na bázi CPM (více informací: MediaPost).
Email marketing je silný nástroj komunikace. Přesto při častém oslovování uživatelů trpí postupným okoukáváním, které snižuje open rate a click-thru rate. Případová studie newsletteru Towers Perrin ukazuje, jaké změny designu vedly ke zvýšení open rate z 16 % na 30 % a k růstu počtu přečtených článků.
Z případové studie zveřejněné na webu ClickZ vyplývají následující doporučení:
Srovnání podoby newsletteru před redesignem a po něm najdete na stránce Towers Perrin.
Jak ukázal průzkum společnosti Epsilon, e-mail marketing i v dnešní době podstatně zvyšuje pravděpodobnost nákupu – 50% respondentů uvádí, že dá přednost produktům od té společnosti, která jim posílá e-mailové zpravodaje.
To že právě e-mail je jedním z nejefektivnějších nástrojů on-line marketingu je známá věc, zajímavou novinkou je ovšem vyčíslení toho, jak uživatelé s e-maily pracují. Podle výsledků totiž až 33% adresátů navštěvuje inzerované stránky přímo zadáním adresy do prohlížeče, neklikají tedy na odkaz v e-mailu. Celých 67% respondentů také uvedlo, že na základě nabídky v e-mailu nakoupili v kamenném obchodě.
Závěr je tedy jasný – ačkoliv lze e-mailový marketing dnes již velmi přesně měřit a vyhodnocovat, vždy je třeba brát v úvahu i chování uživatelů které se do statistik přímo nepromítne, a s ohledem na to hodnotit i jejich výsledky.
B2B (business-to-business) marketeři se stále nejvíce soustředí na korporátní weby (59 %), e-mail (44 %) a search engine marketing (41 %), oproti B2C (business-to-customer) však výrazněji roste počet firem, které zkoušejí využívají i nové komunikační technologie, například podcasting (21 %) nebo RSS kanály (14 %).
Podle článku na serveru eMarketer.com hodnotí například podcasting jako efektivní nástroj internetového marketingu 21% B2B společností, zatímco v B2C 13%, podobně i firemní blogy (17% B2B a 6% B2C) nebo webové konference. Většímu využívání nových možností on-line marketingu přitom brání zejména to, že společnosti často neumí odhadnout, jaký vliv by na jejich zákazníky mohlo mít využívání firemních blogů a wiki, sociálních sití, RSS kanálů nebo on-line videa.
Email marketing je velmi lákavým nástrojem – je levný, rychlý a je možné s ním oslovit mnoho zájemců. V B2B businessu však jeho využití díky stále vzrůstajícímu množství spamu poslední dobou stagnuje.
Jednou z cest je rezignovat na emailing jako akviziční nástroj a soustředit se na emailing ke stávajícím zákazníkům. Komunikace se stávajícími zákazníky využívá například česká pobočka společnosti Hewlett Packard, pravidelně jim rozesílá newslettery.
Newsletterům naopak příliš nevěří ve společnosti Dell. Chybu vidí v tom, že firmy newslettery často generují proto, aby se něco dělo, ale jejich obsah má často diskutabilní informační hodnotu. Dobrou zkušenost mají naopak právě s emailingem jako akviziční nástrojem. Za nejdůležitější považují precizním cílení a znalosti daného zákaznického segmentu a také budování kvalitní databáze. Nejlépe jim funguje tento nástroj pro segment firem o velikosti 10 až 150 zaměstnanců. U nových akvizic dosahují výtěžnost, tedy následný prodej do 14 dnů, kolem 7 % někdy až 15 %.
Zaslání uvítacího emailu nově zaregistrovaným zákazníkům by mělo být prvním krokem každého online obchodníka. Odeslán by měl být tak do 10 minut po registraci. Přesto tento zdvořilostní akt činí pouze 70 % z nich. Vyplývá to alespoň z průzkumu společnosti The Email Experience Council.
Uvítací email je možné považovat za jeden z typických nástrojů virálního marketingu. Přesto pouze 7 % těchto emailů obsahuje link „Zašli svým přátelům“. V emailech rovněž chybí odkazy na ostatní firemní služby, výhody a prezentace. Opět jen 7 % zpráv obsahuje link na stránku věrnostního programu a na firemní blog neodkazuje ani jedna zpráva.
Používáte aktivně email marketing? Jestliže ano, pak zajisté dennodenně bojujete se spamovými filtry. Tyto hlídací psi poštovních serverů jsou totiž stále obezřetnější a mazanější. Jakmile mají nějaké podezření, skončí váš reklamní email nenávratně v odpadkovém koši.
Řada marketérů se domnívá, že pro přelstění spamových filtrů bohatě stačí se vyvarovat zprofanovaných slova, jako je „zdarma“ či „klikněte zde“. Filtry však pracují daleko sofistikovaněji. Nezkoumají pouze textovou část emailu, ale také jeho strukturu, formát, adresu z níž je odesílán, kódování, přílohy, atd. Jinými slovy každý email podrobují několika desítkám rozličných testů a za každou nalezenou nesrovnalost udělují trestné body. Na konci se body sečtou a podle dosaženého výsledku putuje email buď do poštovní schránky nebo odpadkového koše. Některé poštovní servery jsou velmi přísné a již pří několika trestných bodech uklízí email do koše, jiné jsou naopak poměrně benevolentní. Značnou roli, zvláště u velkých serverů jako je Hotmail či Yahoo, hraje také reputace odesílatele. Pokud jste dobře zapsaní, máte daleko větší šanci na úspěch i při velmi špatném bodovém hodnocení.
Pokud tedy váš obchodní email úspěšně projde velkou většinou testovaných oblastí může klidně obsahovat i některá zprofanovaná slova. Přesto je určitě lepší se jejich užití vyhnout a zvolit často i výstižnější a uživatelům příjemnější ekvivalenty. Ještě důležitější než obelstít spamový filtr je zaujmout adresáta. O to přeci v marketingu hlavně jde.
Více informací naleznete v článku na serveru clikz.com
Pokud používáte emailový marketing, určitě víte, že SPAM je jedním z hlavních problémů. Prvním problémem je uživatel, který za SPAM považuje i vyžádané emaily (newslettery), které ovšem nemají očekávaný obsah. Zde je řešení snadné, posílejte to, co jste slíbili.
Druhým problémem, který ovšem zamezí tomu, aby se newsletter vůbec dostal před zraky uživatele, jsou anti SPAM filtry. Jak dostat váš email skrz filtry? Nezbývá než pravidelně a poctivě testovat, jinak se doručitelnost vašich emailů může propadnout velmi hluboko.
Mimo testování samozřejmě existuje ještě řada doporučení jak úspěšně používat email marketing a nenechat se načapat SPAM filtrem. Zde jsou některá z nich:
Společnost Silverpop realizovala studii o používání email marketingu, jejíž součástí bylo hodnocení celkem 150 aktivních kampaní. Z hodnocení vyplývá, že je co vylepšovat, protože 50% uživatelů opouští cílové webové stránky již po 8 vteřinách. Mezi nejčastější chyby patří:
Marketéři v USA považují email marketing za nejefektivnější online nástroj. Hlavní výhodu spatřují v navázání úzké a důvěrnější vazby se svými zákazníky. Tato skutečnost vyplynula z nejnovějšího průzkumu magazínu PROMO.
Email marketing ve svých kampaních aktivně používá podle průzkumu celkem 72,6 % dotázaných, 60,8 % využívá pro změnu email newsletters. Teprve na dalších místech se umístila banerová reklama (44,5 %) či SEO (překvapivě pouze 13,5 %).
Z průzkumu rovněž vyplynulo, že marketéři jsou stále více spokojeni s investicemi do internetového marketingu a své online rozpočty rok od roku navyšují. Kladně hodnotí především možnost přesného zacílení a měřitelnost účinku svých kampaní.
Kreativní agentura specializovaná na internetový a elektronický marketing. Návrh a příprava internetového marketingu, webdesign, vývoj internetových aplikací, reklama na internetu.
Odebírejte nejnovější novinky a zajímavosti z marketingu na twitter.com/Actum
Baví vás nové technologie, máte ambice, chcete se dále rozvíjet a hledat nová řešení?
