Nejznámější internetová aukční síň eBay byla ve Francii odsouzena za to, že se nedostatečně snažila bránit prodeji padělaného zboží. Výrobci luxusního zboží LVMH (Moët Hennessy – Louis Vuitton) proto zaplatí odškodné ve výši téměř 40 milionů euro.
Nejde zdaleka o první podobný případ, ve Francii a v Německu již eBay podobné spory prohrála a další žaloby aukční síň ještě čekají, a to i v USA. Podle některých odhadů představují padělky až 90% veškerého zboží luxusních značek nabízeného na eBay.
Možnost dobře posoudit vzhled nabízeného produktu je jedním z faktorů, které podstatně ovlivňují rozhodnutí návštěvníka on-line obchodu o koupi. Stránky obsahující kvalitní fotografie v dostatečné velikosti totiž vzbuzují více důvěry a usnadňují výběr, jak uvádí Jim Miotke, prezident BetterPhoto.com.
Podle některých výzkumů až 83% nakupujících na aukčním serveru eBay vůbec nekliká na položky, u kterých není k dispozici fotografie. Důležitá je zejména velikost a kvalita fotografií – produkty, u kterých jsou k dispozici dostatečně velké fotografie ve vysokém rozlišení, zpravidla zaznamenávají nárůst tržeb až o 24%.
Fotografie by v ideálním případě měly produkty zobrazovat pokud možno z různých úhlů, v barevných kombinacích zvolených zákazníkem a tak, aby byl schopen posoudit jejich reálnou velikost. Výhodou je také použití videa, které může do jisté míry nahradit i předvedení zboží v kamenném obchodě.
Online zákazníky je možné rozdělit do dvou stejně velkých skupin. V první z nich jsou individuálové, kteří si daný produkt vybírají v klidu sami a nepotřebují se o tom s nikým radit a ve druhé tzv. komunitní spotřebitelé. Právě o ně by měly e-shopy náležitě pečovat, vyplývá to alespoň z nejnovější studie společnosti Gartner.
Komunitní spotřebitelé mají potřebu se při nákupu radit s ostatními lidmi. Předtím než uskuteční zamyšlený nákup zjišťují o vybraném produktu co nejvíce informací. Rádi navštěvují různá diskusní fóra či stránky s nezávislými recenzemi.
úlohou e-shopů je proto poskytnout těmto zákazníkům dostatek relevantních informací a komunikačních kanálů. Jedině tak si získají jejich důvěru a loajalitu. Dva největší online obchody – Amazon.com a eBay – už to pochopily a svým uživatelům umožnily nad danými produkty živě diskutovat.
Podle posledních statistik návštěvnosti z dubna letošního roku jsou stránky, které spadají pod portál Google, suverénně nejpopulárnější adresou v celé západní Evropě. Na záda jim dýchá jedině Microsoft a eBay.
Například v Německu, zemi s největší internetovou populací (32,6 milionů uživatelů) v celé Evropě, přilákal Google celkem 23 milionů návštěvníků, Microsoft 17,7 a eBay 17,4. Ve Velké Británii je souboj mezi Google a Microsoft o poznání těsnější. První jmenovaný vede pouze o 400 tisíc (27,4 proti 27 milionům).
Přesnější statistiku najdete v článku na serveru MarketingVOX.
Čeští uživatelé internetu mohou konečně přijímat platby pomocí platebního portálu PayPal a nabízet tak věci na eBay. Doteď bylo možné jen platby odesílat. Oficiálně služba ještě není podporována, ale posílání mezi českými uživateli PayPalu již funguje. Plné spuštění služby je naplánováno na 14. září, kdy by měla fungovat i podpora českých účtů v Česku.
Naakumulované prostředky na účtu u PayPalu je možné vybrat bankovním převodem na účet v české bance. Na oficiálních stránkách je uvedeno, že služba bude bez poplatku, ale protože ještě není spuštěna, vše může být nakonec jinak. Například u rakouských účtů je výběr nad 100 EUR zdarma, pokud je nižší, platí se poplatek 1 EUR. Vysoký je ovšem sankční poplatek. Zadáte-li platbu na bankovní účet špatně a vrátí se zpět na účet PayPalu, zaplatíte za to 20 EUR.
Tento rok zažívá internet malé jubileum. Je tomu totiž 15 let, co se po světové síti začali prohánět první surfaři. Od té doby se hodně změnilo a web se stal pro řadu lidí nedílnou součástí jejich životů. Zajímavý článek věnovaný tomuto výročí vyšel v britských novinách The Guardian.
Za úspěchem internetu stojí především stovky zajímavých, poučných, přínosných webů. S jejich pomocí získávají uživatele nové poznatky, nakupují, virtuálně cestují či komunikují s okolním světem. Přestože stejnou věc nabízí na světové síti v současné době někdy desítky, jindy i tisíce společností existují stránky, které takříkajíc změnily svět. Podle The Guardia jich je celkem 15.
Mezi ně se pochopitelně počítá světový portál číslo jedna, Google, a jeho největší konkurent Yahoo. Patří sem rovněž největší aukční server eBay, stejně jako skvělá encyklopedie Wikipedia. Své místo v top 15 si zajisté zaslouží i revoluční nástroj pro výměnu hudby Napster či podobně zaměřený (na video) Youtube. Poněkud překvapivě se do ní dostaly i nízkonákladové aerolinky EasyJet či americký online časopis Salon.
Kompletní žebříček a dalším zajímavé informace najdete v citovaném článku na stránkách The Guardian.
