Spustili jsme marketingový výzkum: Použití a znalosti internetového marketingu 2010
Dozvíme se, jaké jsou zkušenosti, názory a znalosti českých marketéru na on-line marketing.
On-line část průzkumu stále běží. Zúčastněte se!
Facebook bude mít vlastní e-mail
Facebook pracuje na své vlastní e-mailové službě, která bude integrovaná do prostředí Facebook.
Jako první uvedl tuto informaci server Techcrunch.com.
Bitva internetových prohlížečů v Česku
Které internetové prohlížeče jsou u nás nejrozšířenější? Kolik uživatelů internetu používá Linux? Je stále nejrozšířenějším rozlišením 1024×768? Jednoduchý a jasný přehled - infografika na živě.cz
Yahoo a Twitter budou spolupracovat
Provozovatelé mikroblogovací služby Twitter oznámili na svém blogu uzavření dohody o spolupráci s portálem Yahoo. Yahoo bude moci lépe integrovat Twitter do svých služeb a Twitter si tak otevře cestu k 600 milionů uživatelů, které má Yahoo po celém světě.
Češi a Slováci na Facebooku: každý pátý z národa
Na Facebooku je každý pátý Čech a na Slovensku je to podobné. Co za tím je? Živě.cz se na tyto skutečnosti podívalo z pohledu čísel.
Ballot screen už i v češtině
Lokalizovanou verzi si můžete prohlédnout na www.browserchoice.eu. Fungovat to bude tak, že si na začátku vyberete z pěti nejpoužívanějších browserů (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera a Safari) v nahodilém pořadí a dále sedm dalších prohlížečů, majících méně významné zastoupení na trhu. Bude zajímavé sledovat, jak ballot screen v budoucnu změní zastoupení prohlížečů.
Soutěž CREATIVE COMMUNICATION AWARD 2009 zná své vítěze
Je to ocenění pro nejlepší telekomunikační, internetové a mobilní aplikace roku. Odborné porotě se nejvíce líbil projekt Augmented reality Zlate Stranky.cz společnosti Mediatel. Výsledky soutěže CCA 2009.
Sociální sítě patří v oblasti marketingu k současným trendům. Na americkém trhu existuje jen malé množství společností, které s nimi dosud nepřišlo do styku. Většina z nich však jen založí blog nebo komerční profil na Facebooku a přesně ani neví, kolik investovat a jakého efektu má být dosaženo. Jak je to tedy s efektivností vložených finančních prostředků?
Přesně touto problematikou se zabývá nová studie ENGAGEMENTdb společností Wetpaint/Altimeter. Výzkum se věnuje stovce nejvýznamnějších značek, které se dostaly do žebříčku „Best Global Brands 2008“ časopisu BusinessWeek. Výzkum hodnotil jednotlivé značky podle zapojení a interakce se zákazníky (engagement skóre) napříč deseti sociálními kanály zahrnujícími blogy, Facebook, Twitter nebo diskusní fóra. Hlavním cílem bylo nalezení závislosti mezi využitím sociálních médií a finančním úspěchem společnosti. Podle zjištěných dat byly poté jednotlivé značky rozděleny do čtyř skupin:
- Mavens
Tyto značky využívají sedm a více sociálních kanálů a dosahují nadprůměrného engagement skóre. Využití sociálních sítí je součástí integrované marketingové strategie. Tyto značky kladou na sociální sítě velký důraz. Příkladem je Starbucks a Dell.
- Butterflies
Tyto značky využívají sedm a více kanálů, ale dosahují podprůměrného engagement skóre. Ke komunikaci využívají mnohé kanály, investují však jen do některých, zatímco ostatní nechávají upadat. Příkladem je American Express a Hyundai.
- Selectives
Tyto značky využívají šest a méně kanálů, ale dosahují nadprůměrné engagement skóre. Společnosti kladou velký důraz na komunikaci a interakci se zákazníky prostřednictvím několika kanálů. Příkladem je H&M a Philips.
- Wallflowers
Tyto značky využívají šest a méně kanálů a mají podprůměrné engagement skóre. Značky jsou na sociálních sítích nové a zatím se s nimi seznamují, což odráží jejich značnou nejistotu. Příkladem je McDonalds.
Sociální sítě vzhledem k tržbám a výslednému zisku nejlépe využívá společnost Starbucks. Druhé a třetí místo obsadil Dell a eBay. Výsledky výzkumu také ukázaly silnou závislost mezi žádoucími finančními výsledky a interakcí se zákazníky na sociálních sítích.
Zdroj: engagementdb.com
Smrt Michaela Jacksona se vedle inaugurace prezidenta Baracka Obamy zařadila mezi největší mediální události poslední doby. Přímý přenos pohřbu byl k vidění nejen na mnohých televizních stanicích, ale i na internetu. Sociální sítě samozřejmě nezůstaly pozadu. Zapojilo se MySpace, Hulu i Facebook. Ten jako v případě inaugurace své síly spojil se CNN a vytvořil speciální stránku, kde bylo k dispozici online video a kam mohli uživatelé vkládat své komentáře. Sociální síť dále spolupracovala se společností E! Online, televizními společnostmi ABC a MTV.
Na Facebooku podle předběžných statistik sledovalo pohřeb přes milion uživatelů, kteří vložili přibližně 800 tisíc komentářů.V současné době má komerční stránka Michaela Jacksona (Facebook Page) přes 7 miliónů fanoušků. První příčku ve sledovanosti i přesto obsadila inaugurace Baracka Obamy, kterou na Facebooku sledovalo 13,9 milionů uživatelů.
Statistiky jednotlivých kanálů na Facebooku:
CNN
- 733 tisíc vložených komentářů
- 759 tisíc uživatelů Facebooku sledujících video přenos
E! Online
- 9 tisíc vložených komentářů
- 87 tisíc uživatelů Facebooku sledujících video přenos
ABC
- 48 tisíc komentářů
- 97 tisíc uživatelů Facebooku sledujících video přenos
MTV
- 5 tísíc komentářů
- 21 tisíc uživatelů Facebooku sledujících video přenos
Zdroj: techcrunch.com
Management sociální sítě Facebook téměř zdvojnásobil plánované targety tržeb pro tento rok. Zatímco v roce 2008 dosáhly 280 milionů dolarů, za rok 2009 by se měly vyšplhat až k 550 milionům. Nějvětší část příjmů pochází z pay-per-click reklamy od malých inzerentů. Ti si v současné době hromadně stěžují na podvodné klikání a neochotu Facebooku problémy řešit.
Zatímco u PPC reklamy ve vyhledávačích jsou roboti schopni velkou část podvodných kliknutí odhalit, v případě reklamy na Facebooku je situace jiná. Facebook totiž podvodná kliknutí přímo započítává a účtuje. Skutečné množství prokliků je podle inzerentů o 20 až 100 procent nižší než tvrdí oficiální výstupy. Po mnohých stížnostech inzerentů a zapojení serveru TechCrunch bylo podle nedávného vyjádření Facebooku už vše vyřešeno.
I přes tyto nepříjemnosti zažil Facebook významný týden. Podle květnových statistik návštěvnosti ComScore na americkém trhu konečně předstihl největšího rivala – MySpace. Užitečné změny proběhly také přímo na síti, konkrétně v sekci Zprávy (Inbox). Přidáno bylo vyhledávání v obsahu doručených vzkazů podle klíčového slova nebo uživatele a filtr k rychlému vyznačení zpráv. Plánovány jsou drobné inovace v sekci Novinky. Zatímco v současnosti se objevují nové updaty od přátel a z Facebook Pages, brzy by se měly zobrazovat i updaty ze Skupin (Groups) a Událostí (Events).
Facebook se snaží své služby neustále inovovat a tím působit na spokojenost uživatelů. Ne vždy se však tento záměr povede. Co vadí na Facebooku vám?
Facebook tento týden spustil možnost vytvářet reklamy, které nebudou jen odkazovat na vybrané URL, ale umožní uživatelům interakci s reklamou přímo v rámci Facebooku. Pokud tedy někoho zaujme reklama inzerující vaši stránku na Facebooku nebo pořádanou akci, může se ihned stát fanouškem nebo odpovědět na pozvání na událost, aniž by přitom musel opustit aktuální stránku.
Výhodou pro inzerenty je pak především to, že informace o tom že se uživatel stal fanouškem nebo se zúčastní události se dostane i k dalším z jeho přátel, kterým se zobrazí i přímo v reklamním prvku.
Zajímavý je také způsob placení - v podstatě půjde o stejný model jako dosud, jen s tím rozdílem, že inzerent bude platit i tehdy, pokud se uživatel „jen“ stane fanouškem nebo odpoví na pozvání. Placená CPC přitom zůstává stejná, i když pro inzerenta by vyšší hodnotu měly mít právě akce jako je získání fanouška, které usnadní další komunikaci i šíření sdělení.
Google představil ambiciózní novinku – řeč je samozřejmě o Google Wave. Tato komunikační platforma se má nově stát konkurencí ICQ, Facebooku a řady dalších sociálních sítí a komunitních služeb všeho druhu. V podstatě by měla kompletně nahrazovat všechny aplikace a činnosti jmenovaných konkurentů. Jedná se o skutečně ambiciózní projekt, v podstatě o obrovské úložiště, ve kterém uživatel může sdílet fotky, videa a celou řadu dalších médií.
Narozdíl od většiny sociálních sítí bude ale nově k dispozici i zajímavá možnost uchovávat citlivá data uvnitř vlastní sítě, tedy nikoli v datových úložištích Google, což poskytuje potřebné bezpečí a jistotu zejména firmám, pro které tento aspekt služeb Google často znamená nepříjemnou překážku. Podmínkou – a zároveň výhodou – této možnosti je instalace na vlastním serveru.
Pokud jde o funkce, Google Wave nabídne kromě jiného i chat, e-mail, hraní her, sledování filmů, správu Google Docs, mapy, vyhledávání a řadu dalších včetně napojení na další komunitní služby jako je Facebook nebo Twitter. Nezbývá než se na tento slibný projekt těšit do druhé poloviny roku, kdy by podle vyjádření Google měl vyjít. Záměrem Googlu je, aby byl Google Wave co nejotevřenějším systémem, což by ho mělo ochránit před osudem konkurenčních nástrojů pro on-line spolupráci, které často končí v zapomnění.
Chcete-li ochutnávku již dnes, prohlédněte si vyčerpávající video na stránkách wave.google.com , kde najdete i přehled chystaných funkcí, možnost přihlásit se k odběru posledních novinek a řadu dalších zajímavostí.
Facebook zvažuje testovací provoz systému, který by uživatelům této sociální sítě umožnil uskutečňovat nákupy v rámci Facebook aplikací za jednotnou virtuální měnu.
Facebook si od tohoto kroku slibuje – jak jinak – další zvýšení příjmů. O podobném kroku se uvažovalo už před dvěma lety, ale k realizaci nakonec nedošlo. Podle odhadů se v současnosti celkový objem transakcí v rámci aplikací pro Facebook realizovaný přes kreditní karty a on-line platební systémy jako je například PayPal bude letos pohybovat mezi 300 a 500 miliony dolarů, pro Facebook by příjem z virtuálních plateb mohl znamenat až 10% celkových příjmů (více informací přináší obsáhlý článek na VentureBeat).
Pokud jde o využívání sociálních sítí pro efektivní oslovení cílové skupiny, ani americká armáda nezůstává pozadu. V současné době využívá řadu možností včetně blogů, on-line her, Facebooku nebo Twitteru, které jí pomáhají navázat bližší vztah s potenciálními zájemci o službu v armádě. Letos dokonce založila i speciální Online Social Media Division, která jí má s náborem na internetu pomoci.
Zájemci o službu v armádě zkrátka tráví stále více času v sociálních sítích a je třeba se tomu přizpůsobit. Stránka U.S. Army na Facebooku má už téměř 16 tisíc fanoušků, Twitter kanál U.S. Air Force sledují 3,5 tisíce followerů a armáda provozuje i vlastní blogy s informacemi o tréningu, články psanými aktivními vojáky a dalšími tématy, která by mohla potenciální rekruty zajímat. Sociální sítě také představují ideální místo pro komunikaci a zpětnou vazbu jak přímo od vojáků, tak i od ostatních uživatelů, ať už je jejich vztah k armádě jakýkoliv.
Pokud vás tedy zajímá třeba to jestli si do armády můžete vzít svého psa a nechcete se ptát až v náborovém středisku, máte možnost.
Magazín Us Weekly se stal zřejmě první společností, která prodává reklamu na své stránce na Facebooku. Záložka News na stránce Us Weekly tak nyní nabízí reklamu na americkou pojišťovnu State Farm, do budoucna společnost počítá s pokračováním kampaní v podobném duchu. Otázka je jak zareaguje Facebook, který z tohoto druhu reklamy nemá žádné příjmy.
Stránky na Facebooku jsou určené organizacím, značkám, celebritám a dalším „neuživatelům“ – ti se pak mohou stávat „fanoušky“ těchto stránek a sledovat novinky a aktualizace. Minulý týden spustil Facebook také nové Open Stream API, které umožní mimo jiné i čtení nebo změny uživatelských statusů prostřednictvím aplikací.
Sociální sítě (Facebook, Twitter, LinkedIn) zatím nejsou významným pomocníkem při získávání zákazníků v oblasti B2B. To zjistila nedávná studie ES Research Group, která se dotázala 400 uživatelů těchto technologií.
Nejúspěšnější sítí byl podle očekávání LinkedIn, u kterého 35 % uživatelů uznalo, že alespoň někdy jim pomohl uzavřít obchod. Facebook v této souvislosti uvedlo pouze 8 % uživatelů.
Studie doporučuje firmám v oblasti B2B důkladně zvážit přínosy a rizika projektů využívajících sociální sítě k podpoře prodeje. Shrneme-li doporučení: „Nejprve se zamyslete, zda máte kvalitní CRM integrované s tradičními komunikačními kanály, teprve potom vymýšlejte vychytávky jako komunitní marketing.“
