Actum blog » Inovace

Magické slovo inovace

ivanna — Wed, 19 May 2010 22:36:45 +0000

Slova jako inovace nebo inovativní často kolem sebe slyšíme. Jedná se o určitý druh konání, který naštěstí na internetu můžeme i vidět. Zajímalo nás, co si pod tímto pojmem čeští marketéři vybaví a jak se následně na webu jejich úsilí o inovaci odrazí.

Marketingoví pracovníci s tímto termínem operují a myslí tím třeba fakt, že společnost, ve které pracují, má firemní profil na Facebooku. Někteří zase vysypou z rukávu opravdová esa optimalizačních triků. Čeho se tedy týkaly inovace, které v poslední době čeští marketéři zaváděli?

: Graf inovačních opatření firem

Jak můžete vypozorovat z grafu, mezi často uváděnými inovacemi se objevují úpravy webů z hlediska uživatelské přívětivosti, využití nástrojů zahrnutých do skupiny SEM.

Přestože nijak nezpochybňujeme, že z pohledu každé firmy se jednalo o inovace, projektů, o kterých bychom mohli říct, že jsou obecně inovativní, je ale minimum.

Stáhněte si odbornou studii Použití a znalosti internetového marketingu 2010.

Související články

11. 5. 2010 -- Pepsi rozjíždí mobilní věrnostní programy
1. 6. 2009 -- Bing: konečně slibná konkurence Googlu
20. 3. 2009 -- Microsoft PubCenter – blíží se konec dominance AdSense?

Pepsi rozjíždí mobilní věrnostní programy

ivanna — Tue, 11 May 2010 22:35:02 +0000

Pepsi rozjíždí dvě marketingové aktivity najednou. První z nich je exkluzivní partnerství s Foursquare, platformou pro sociální sdílení poznatků z různých míst a druhou je vlastní experiment s geolokacemi pro Apple a iPod touch.

Pepsi Loot Promo

„Každý uživatel má tak díky aplikaci Pepsi Loot možnost zjistit, jaký typ jídla se kde servíruje a tuto informaci pak může sdílet třeba na Twitteru či Facebooku,“ říká Margery Schelling, zástupce marketingu PepsiCo Foodservice, Purchase, NY a dodává, že „naoplátku získává věrnostní body a následně odměny za „popis“ restaurace či občerstvení“.

Do programu se mohou zapojit jakákoliv zařízení, která servírují produkty Pepsi, což jen v USA je něco přes 200 tisíc lokací napříč zemí.

Počátkem letošního roku zahájila Pepsi projekt zvaný Refresh s cílem obnovit vnímání spotřebitelů značky, a Pepsi Loot má být rozšířením této iniciativy.

Aplikace, která je k dispozici od května, je zcela zdarma. Pepsi Loot je zároveň další strategickou příležitostí pro partnery Pepsi, kteří nabízí stravovací služby.

A jak vypadá samotná služba a co mohou uživatelé získat?

Charakteristickým rysem rozhraní je mapa nejbližšího Pop Spotu (populárního místa), vybídnutí k přihlášení a získání „kořisti“ v podobě bodu a zároveň nasdílení informace na Facebooku či Twitteru. Kromě sdílení informací je pak každý aktivní uživatel, po navštívení alespoň tří Pop Spotů, odměněn stahováním muziky zdarma nebo třeba videem ze zákulisí s mediálními hvězdami Pepsi. A to není všechno. Rovněž obchodní partneři Pepsi připravují marketingové tahy na uživatele Loot Pepsi, a to v podobě pozvánek, slevových kuponů apod.

Podle Margery Shcelling se nejedná o jednorázový výstřel, ale kontinuální vzdělávání. Není totiž nic lepšího než když předem víte, kam a na co a do jaké restaurace vyrazit.

Integrace s Foursquare

Pepsi se zároveň stala exkluzivním partnerem Foursquare v nabídce nealkoholických nápojů. Řada restaurací a jiných stravovacích podniků by měla začít s nabídkou speciálních akcí Pepsi v průběhu června.

Aby toho nebylo málo, představitelé Pepsi uzavřeli exkluzivní smlouvu na další typ kooperace mezi aplikací Pepsi Loot a sociální platformy Foursquare. Cílem kooperace je zvýšení uživatelů a zároveň zlepšování poskytovaných služeb. Ředitel divize sociálních a nových médií ve společnosti Pepsi – Bonin Bough – je přesvědčen, že prohlubování spolupráce vede k lepším věrnostním programům, které motivují uživatele mobilních aplikací.

Zdroj: Pepsi rolls out multifaceted LBS mobile loyalty iniciatives

Další odkazy: Linking Customer Loyalty With Social Networking

Související články

19. 5. 2010 -- Magické slovo inovace
6. 7. 2010 -- Pořiďte si Twitter a sbližujte se s vašimi zákazníky
21. 6. 2010 -- 12 zajímavostí o Facebooku

Web se obejde i bez klikání

Ivana Stiburková — Wed, 04 Jun 2008 22:00:00 +0000

Dokážete si představit web, kterým byste mohli procházet bez jediného kliknutí? Zajímavou ukázku toho, jak by takový web mohl fungovat, nabízí starší studentský projekt http://www.dontclick.it/ – při procházení webu si skutečně vystačíte pouze s pohyby myši. I když jde spíše o experiment, není vyloučeno že by v budoucnu mohl najít i svoje využití. A pokud ne, může posloužit alespoň jako zábavné připomenutí toho, jak praktické je obyčejné klikání.

Související články

19. 5. 2010 -- Magické slovo inovace
11. 5. 2010 -- Pepsi rozjíždí mobilní věrnostní programy
29. 4. 2008 -- Informační architektura pro web design po 10 letech

Informační architektura pro web design po 10 letech

Ivana Stiburková — Tue, 29 Apr 2008 22:00:00 +0000

Dostala se mi do ruky kniha Information Architecture for the Word Wide Web, která vyšla v roce 1998. Člověk by řekl, že za deset let se internet změnil velmi dramaticky. Proto mě zarazilo, kolik věcí důležitých pro web design z roku 1998 zůstává nezměněno v platnosti až do dnešních dnů. A zajímavé je, kolik z nich stále tvůrci webů opomíjí.

Samozřejmě technologie používané ve web designu se proměnily velmi výrazně, před deseti lety se kupříkladu běžně používaly rámce (frames), které jsou dnes zcela zastaralé. Mezi stěžejní témata také patřila otázka datové velikosti stránky, dnes sice objemy dat jsou důležitou otázkou, ale tentokrát ve vztahu k video obsahu a podobným věcem.

Přitom spousta pravidel týkajících se tvorby a hlavně návrhu webových prezentací a aplikací zůstalo zachováno.

Při návrhu webu je dobré si uvědomit, nejen co uživatel na webu ocení, ale také to s čím má problém, co se mu naopak nelíbí. Mezi hlavní body včera i dnes dozajisté patří špatná dohledatelnost informací, nepřehledný a zmatený design, zbytečné použití technologických novinek, nevyřešené „detaily“ (překlepy, rozbité linky) a zcela nepochybně struktura webu pochopitelná pouze jeho tvůrci.

Významná část informační architektury webových prezentací se věnuje navigaci. Opět nalezneme řadu pouček, které zůstávají v platnosti po celou dobu existence webu. Takže jaká má být navigace?

V prvé řadě by měla být zcela přehledná a uživatel by neměl pátrat po tom, jak vlastně funguje.

Dále by navigace měla zahrnovat všechny stránky a umožňovat dostat se na jakoukoli část webu.

Navigace by měla být konzistentní a neměnit se při každém kliknutí. Uživatel musí mít vždy jistotu, že se mu web nemění pod rukama.

Navigace by měla zahrnovat pomocné prvky jako je vyhledávání a mapa stránek. Uživatel jich může použít, pokud se cítí ztracen (tak by se nikdy cítit neměl) nebo pokud má specifický dotaz.

Navigace musí být navázána na přehledný a vnitřně konzistentní systém pojmenovávání, který je pochopitelný pro všechny potenciální uživatele (žádné výrazy, které si musím hledat ve slovníku).

A samozřejmě navigace navazuje na samotnou strukturu informací webu. Zde bychom měli mít naprosto jasno, jak chceme informace dělit. Přístup, který míchá různé pohledy a v menu nalezneme vedle sebe položky „pro studenty“, „publikace o IA“ a „sociální vědy“, vede pouze ke zmatení uživatele a zatemnění detailů.

Mnohé z pouček, které jsou neustále opakovány web designery, je velmi jednoduchých až triviálních, přesto v praxi často není jednoduché je dodržet. Mnohé weby tak zásadním způsobem ztrácejí na uživatelské přívětivosti a samozřejmě také ve výsledku na své efektivitě. Okamžik návrhu informační struktury a navigace je přitom naprosto klíčový pro budoucí úspěch webu. Vyplatí se mu věnovat maximální pozornost.

Související články

19. 5. 2010 -- Magické slovo inovace
11. 5. 2010 -- Pepsi rozjíždí mobilní věrnostní programy
4. 6. 2008 -- Web se obejde i bez klikání

Web 2.0 vám dokáže pomoci s čímkoli … skoro

Ivana Stiburková — Sun, 09 Sep 2007 22:00:00 +0000

Z následující ukázky se dozvíte jak Web 2.0 může pomoci při nedodržování deadline projektů.

Související články

19. 5. 2010 -- Magické slovo inovace
11. 5. 2010 -- Pepsi rozjíždí mobilní věrnostní programy
4. 6. 2008 -- Web se obejde i bez klikání

Počet uživatelů u nás přesáhl hranici 50 %

Ivana Stiburková — Thu, 19 Jul 2007 22:00:00 +0000

K internetu se dnes připojuje již více než polovina populace ČR ve věku nad 15 let. Dlouhodobě je internet využíván především ke komunikaci pomocí emailu a k vyhledávání informací. Roste počet připojených domácností a vytáčené připojení se stává historií. To jsou nejzajímavější závěry pravidelného výzkumu společnosti Factum Invenio.

Internet využívá především mladší generace, studenti, lidé s vysokoškolským vzděláním a vyšším příjmem. Roste také podíl připojených domácností, kterých je dnes více než třetina (37%). V porovnání se západní Evropou, a zejména Skandinávií, je to však stále málo. Hlavní bariérou využívání internetu je u nás totiž poměrně nízká počítačová gramotnost populace a s tím související pocit, že internet není potřeba. Další překážkou expanze je i poměrně vysoká měsíční cena připojení.

Dlouhodobě je zaznamenáván výrazný pokles vytáčeného připojení. Zatímco ještě v roce 2005 se pomocí této technologie připojovala více než polovina českých domácností, v současné době je to pouze 7 %. Největší oblibě se dnes těší bezdrátové připojení, zejména Wi-Fi (celkem 38 %), což je evropská rarita.

Internet používají tito lidé především jako prostředek komunikace pomocí elektronické pošty (99 %) a jako nástroj sloužící k získávání praktických informací (98 %) a nových poznatků (94 %). Dvě třetiny aktivních uživatelů internetu pak nakupují online

Více informací naleznete ve zprávě společnosti Factum Invenio.

Související články

19. 5. 2010 -- Magické slovo inovace
11. 5. 2010 -- Pepsi rozjíždí mobilní věrnostní programy
4. 6. 2008 -- Web se obejde i bez klikání

Přicházejí audio reklamy

Ivana Stiburková — Tue, 05 Dec 2006 23:00:00 +0000

Již brzy by se na Google měly objevit audio reklamy. Svědčí o tom přihlašovací formuláře, které se již objevují na různých stránkách světovém portálu číslo jedna.

Nástup beta verze je údajně plánovaný na konec roku. V budoucnu by se audio reklamy měly objevovat především na partnerských zpravodajských webech Google společně s podcasty a radiovými streamy.

Související články

19. 5. 2010 -- Magické slovo inovace
11. 5. 2010 -- Pepsi rozjíždí mobilní věrnostní programy
4. 6. 2008 -- Web se obejde i bez klikání

Podcasting zatím moc netáhne

Ivana Stiburková — Tue, 28 Nov 2006 23:00:00 +0000

V USA stahuje podcasty zhruba 12 % uživatelů internetu, pouze 1 % tak činí ovšem pravidelně. Z naprosté většina se navíc jedná o zkušené online veterány, kteří se na webu pohybují již řadu let. Takové jsou závěry nejnovějšího výzkumu neziskové organizace Pew Internet and American Life Project.

Podcasty se zatím pravidelně objevují především na stránkách celostátních rádií a televizí (u nás například Český rozhlas). V blízké budoucnosti se však předpokládá, že této nové metody šíření informací bude využívat stále více především zpravodajských serverů.

Související články

19. 5. 2010 -- Magické slovo inovace
11. 5. 2010 -- Pepsi rozjíždí mobilní věrnostní programy
4. 6. 2008 -- Web se obejde i bez klikání

Nebojte se Challenge/Response antispamových filtrů

Ivana Stiburková — Mon, 06 Nov 2006 23:00:00 +0000

Včerejší Email Insider obsahuje úvahu nad riziky filtrů Challenge/Response pro e-mailový marketing.

Tyto filtry fungují tak, že při přijetí e-mailové zprávy od neznámého odesilatele nejprve pošlou odesilateli zpět e-mail obsahující výzvu k ručnímu potvrzení autenticity zprávy. Odesilatel musí kliknout na odkaz a do potvrzovací webové stránky zadat nějaký kód. Teprve poté je zařazen na listinu oprávněných odesilatelů a jeho zprávy jsou propuštěny až k příjemci.

Ve Spojených státech je užívání těchto filtrů rozšířenější, přesto převažuje názor, že jejich nedostatky nakonec způsobí zánik celé technologie. Filtry totiž ničí velké množství legitimních zpráv. V našich končinách je situace ještě lepší, protože tento druh autentizace rozšířený není.

Challenge/Reponse filtrování tedy nepředstavuje významné riziko pro marketéry v našem prostředí.

Související články

19. 5. 2010 -- Magické slovo inovace
11. 5. 2010 -- Pepsi rozjíždí mobilní věrnostní programy
20. 8. 2008 -- Spam prodává