Až 20% tweetů je o produktu

Twitter má budoucnost stát se efektivním marketingovým nástrojem. Podle studie, kterou připravila Penn State University, ve které testovali 0,5 milionů tweetů, se ve 20% tweetů objevil dotaz na produkt nebo komentář k produktu. Navíc to byly tweety spíše pozitivní.

Tento výzkum je prvním z akademických studií v oblasti micro-komunikace v rámci podnikatelského sektoru a již se připravuje studie, jak firmy konkrétně Twitter využívají. V České republice podobný výzkum na Twitteru v současnosti provádí lupa.cz, uvidíme, jaké závěry nám přípraví.

Maminka.cz na internetu

Je to více jak dva měsíce, co byl spuštěn komunitní web maminka.cz, zajímavý tím, že je zaměřený především na maminky, těhotné a také ženy, co plánují otěhotnět. Podle všeho se projekt rozjel velmi dobře.

Zdroj:www.maminka.cz

Na webu se dá najít desítky blogů, stovky fotogalerií a tisíce diskusních příspěvků. Nejnavštěvovanější sekcí na celém webu je bazárek. Zajímavou a rozvíjející částí jsou poradny, kde na dotazy odpovídají odborníci z oboru pediatrie, gynekologie a porodnictví, homeopatie ale i speciální pedagogiky atd.

Počet denních návštěvníků (či spíše návštěvnic) je přes 6000 a je zobrazováno více jak 40 000 stránek denně. Maminka.cz vypadá jako malá sociální síť, maminka se může přihlásit a vyplnit údaje o sobě, může zakládat skupiny kamarádek, posílat si vzkazy, nahrávat fotografie, prostě sdílet svůj život s ostatními.

V srpnu byla spuštěna i stránka na Facebooku, ta ma zatím 57 fanoušků, možná že samotný web maminka.cz nabízí uživatelkám tolik možností, že na Facebook již nepotřebují chodit a nebo o něm ještě nevědí.

Maminka.cz se podle Pavlíny Míčové bude i nadále rozvíjet, hlavně podporou komunity a rozvojem rubriky bazárek. Do konce roku si klade velký cíl – překonat hranici 200 000 RU za měsíc.

Zdroj: Mgr. Pavlína Míčová, PR Managerka Mladá Fronta, a.s.

Výsledky oční kamery: Sociální sítě mění pravidla vyhledávání

Zajímavá zjištění přinesla nedávno vydaná studie společnosti Oneupweb => lidé na sociálních sítích se spíše dívají a využivají placenou reklamu než výsledky vyhledávání ve vyhledávačích.

Studie oční kamerou se zaměřila na konkrétní oblasti zájmu vyhledávaných návštěvníky sociálních sítí a z výsledků vyplývá, že vyhledávání na sociálních sítích se nemusí řídit stejnými pravidly jako při použití vyhledávačů (např. Google, Bing apod.).

Zdroj: Openupweb, 2009

Pokud jde o konkrétní chování na Facebooku, YouTube a Twitteru, studie zjistila, že:

- na Facebooku si lidé prohlížejí nejvíce horní levý a pravý sloupec na stránce

- na Twitteru je nejvyšší intenzita v pravém sloupci a na prvních čtyřech výsledcích vyhledávání

- na YouTube, kde byly zapojeny 4 kamery, se lidé nejvíce zaměřují na horní část stránky

Uživatelé byli také požádáni o využití pole pro vyhledávání a výsledky jsou následující:

- Téměř dvě třetiny (65%) účastníků kliklo na sponzorovanou reklamu během prvních 10 sekund jejich vyhledávání.
- Scan testy nesledují pořadí výsledků vyhledávání. Sponzorovaná reklama vypadla často před 3. nebo 4. výsledkem vyhledávání.
- Výsledky vyhledávání na YouTube získaly nejvyšší známku týkající se spokojenosti uživatelů, zatímco Twitter získal nejnižší. 90% účastníků bylo spokojeno s výsledky vyhledávání na YouTube, na Facebooku už jen 63% a na Twitteru byla 50% spokojenost s výsledky vyhledávání.

Zdroj: Openupweb, 2009

- Dle očekávání tráví uživatelé na každém dalším výsledku méně času, nicméně nevěnují zvýšenou pozornost sponzorované reklamě v porovnání s běžnými výsledky vyhledávání.
- Uživatelé strávili více času s výsledky vyhledávání na Facebooku oproti výsledkům na YouTube.  Po kliknutína video na YouTube ale uživatelé pracovali současně s dalšími výsledky na pravé straně, než se jim video načetlo.

Přestože byl výzkum původně postaven na „Golden Triangle“ teorii, která předpokládá, že uživatelé pracují s prvními pěti výsledky vyhledávání v pořadí, v jakém byly nalezeny, Oneupweb zjistil, že povaha sociálních sítí může potenciálně vést ke změně vyhledávacích návyků a chování uživatelů.

Vyhledávače se v dnešní době staly hlavní cestou, kterou lidé hledají práci, produkty a další informace a proto existují předpoklady, že se vyhledávání řídí určitými pravidly. Ve vyhledávačích se očima pohybujeme od levého horního rohu stránky, směrem dolů a mírně doprava. Proto stačí kliknout na pár prvních výsledků. Na sociálních sítích je to ale jinak.  Lidé sem přicházejí již s určitým očekáváním a podle toho jsou upraveny i výsledky vyhledávání. Způsob vyhledávání se mění a právě obsah a potažmo výsledky vyhledávání na sociálních sítích jsou často rozhodujícím kriteriém pro navštěvníka, který něco hledá. Studii je možné stáhnout ve formátu .pdf po přihlášení na Openupweb.com

Inzerenti na Facebooku jsou nespokojení – kvůli podvodnému klikání

Management sociální sítě Facebook  téměř zdvojnásobil plánované targety tržeb pro tento rok. Zatímco v roce 2008 dosáhly 280 milionů dolarů, za rok 2009 by se měly vyšplhat až k 550 milionům. Nějvětší část příjmů pochází z pay-per-click reklamy od malých inzerentů. Ti si v současné době hromadně stěžují na podvodné klikání a neochotu Facebooku problémy řešit.

Zatímco u PPC reklamy ve vyhledávačích jsou roboti schopni velkou část podvodných kliknutí odhalit, v případě reklamy na Facebooku je situace jiná. Facebook totiž podvodná kliknutí přímo započítává a účtuje. Skutečné množství prokliků je podle inzerentů o 20 až 100 procent nižší než tvrdí oficiální výstupy. Po mnohých stížnostech inzerentů a zapojení serveru TechCrunch bylo podle nedávného vyjádření Facebooku už vše vyřešeno.

I přes tyto nepříjemnosti zažil Facebook významný týden. Podle květnových statistik návštěvnosti ComScore  na americkém trhu konečně předstihl největšího rivala – MySpace. Užitečné změny proběhly také přímo na síti, konkrétně v sekci Zprávy (Inbox). Přidáno bylo vyhledávání v obsahu doručených vzkazů podle klíčového slova nebo uživatele a filtr k rychlému vyznačení zpráv. Plánovány jsou drobné inovace v sekci Novinky. Zatímco v současnosti se objevují nové updaty od přátel a z Facebook Pages, brzy by se měly zobrazovat i updaty ze Skupin (Groups) a Událostí (Events).

Facebook se snaží své služby neustále inovovat a tím působit na spokojenost uživatelů. Ne vždy se však tento záměr povede. Co vadí na Facebooku vám?

Reklama na Facebooku má nové možnosti pro stránky a události

Facebook tento týden spustil možnost vytvářet reklamy, které nebudou jen odkazovat na vybrané URL, ale umožní uživatelům interakci s reklamou přímo v rámci Facebooku. Pokud tedy někoho zaujme reklama inzerující vaši stránku na Facebooku nebo pořádanou akci, může se ihned stát fanouškem nebo odpovědět na pozvání na událost, aniž by přitom musel opustit aktuální stránku.

Výhodou pro inzerenty je pak především to, že informace o tom že se uživatel stal fanouškem nebo se zúčastní události se dostane i k dalším z jeho přátel, kterým se zobrazí i přímo v reklamním prvku.

Zajímavý je také způsob placení - v podstatě půjde o stejný model jako dosud, jen s tím rozdílem, že inzerent bude platit i tehdy, pokud se uživatel „jen“ stane fanouškem nebo odpoví na pozvání. Placená CPC přitom zůstává stejná, i když pro inzerenta by vyšší hodnotu měly mít právě akce jako je získání fanouška, které usnadní další komunikaci i šíření sdělení.

Facebook zvažuje zavedení virtuálních plateb pro aplikace

Facebook zvažuje testovací provoz systému, který by uživatelům této sociální sítě umožnil uskutečňovat nákupy v rámci Facebook aplikací za jednotnou virtuální měnu.

Facebook si od tohoto kroku slibuje – jak jinak – další zvýšení příjmů. O podobném kroku se uvažovalo už před dvěma lety, ale k realizaci nakonec nedošlo. Podle odhadů se v současnosti celkový objem transakcí v rámci aplikací pro Facebook realizovaný přes kreditní karty a on-line platební systémy jako je například PayPal bude letos pohybovat mezi 300 a 500 miliony dolarů, pro Facebook by příjem z virtuálních plateb mohl znamenat až 10% celkových příjmů (více informací přináší obsáhlý článek na VentureBeat).

U.S. Army 2.0 aneb Nechte se naverbovat na Facebooku

Pokud jde o využívání sociálních sítí pro efektivní oslovení cílové skupiny, ani americká armáda nezůstává pozadu. V současné době využívá řadu možností včetně blogů, on-line her, Facebooku nebo Twitteru, které jí pomáhají navázat bližší vztah s potenciálními zájemci o službu v armádě. Letos dokonce založila i speciální Online Social Media Division, která jí má s náborem na internetu pomoci.

Zájemci o službu v armádě zkrátka tráví stále více času v sociálních sítích a je třeba se tomu přizpůsobit. Stránka U.S. Army na Facebooku má už téměř 16 tisíc fanoušků, Twitter kanál U.S. Air Force sledují 3,5 tisíce followerů a armáda provozuje i vlastní blogy s informacemi o tréningu, články psanými aktivními vojáky a dalšími tématy, která by mohla potenciální rekruty zajímat. Sociální sítě také představují ideální místo pro komunikaci a zpětnou vazbu jak přímo od vojáků, tak i od ostatních uživatelů, ať už je jejich vztah k armádě jakýkoliv.

Pokud vás tedy zajímá třeba to jestli si do armády můžete vzít svého psa a nechcete se ptát až v náborovém středisku, máte možnost.

Stránky na Facebooku jako zdroj reklamních příjmů

Magazín Us Weekly se stal zřejmě první společností, která prodává reklamu na své stránce na Facebooku. Záložka News na stránce Us Weekly tak nyní nabízí reklamu na americkou pojišťovnu State Farm, do budoucna společnost počítá s pokračováním kampaní v podobném duchu. Otázka je jak zareaguje Facebook, který z tohoto druhu reklamy nemá žádné příjmy.

Stránky na Facebooku jsou určené organizacím, značkám, celebritám a dalším „neuživatelům“ – ti se pak mohou stávat „fanoušky“ těchto stránek a sledovat novinky a aktualizace. Minulý týden spustil Facebook také nové Open Stream API, které umožní mimo jiné i čtení nebo změny uživatelských statusů prostřednictvím aplikací.

Sociální sítě nepomáhají B2B prodeji

Sociální sítě (Facebook, Twitter, LinkedIn) zatím nejsou významným pomocníkem při získávání zákazníků v oblasti B2B. To zjistila nedávná studie ES Research Group, která se dotázala 400 uživatelů těchto technologií.

Nejúspěšnější sítí byl podle očekávání LinkedIn, u kterého 35 % uživatelů uznalo, že alespoň někdy jim pomohl uzavřít obchod. Facebook v této souvislosti uvedlo pouze 8 % uživatelů.

Studie doporučuje firmám v oblasti B2B důkladně zvážit přínosy a rizika projektů využívajících sociální sítě k podpoře prodeje. Shrneme-li doporučení: „Nejprve se zamyslete, zda máte kvalitní CRM integrované s tradičními komunikačními kanály, teprve potom vymýšlejte vychytávky jako komunitní marketing.“