Přimějte své zákazníky ke koupi

Obvykle se weboví analytici shodují, že máte něco okolo 5 vteřin na to, abyste přesvědčili zákazníka, aby u vás nakoupil. Potenciální zákazník může na váš web skočit z jakékoli strany a ať už se octne kdekoli, váš web by měl působit přívětivě a jasně sdělovat: Udělej nákup rychle, efektivně a ušetři čas!

Častým nešvarem je cílovou stránku, na kterou se uživatel dostane, doslova zahltit bannery, informacemi a grafickými vynálezy tak, že uživatele vylekáme a přimějeme spíše k odchodu.

Pár poznatků, jak by podle nás měla optimálně vypadat landing page (aby nevylekala naše potenciální zákazníky), jsme na základě několika testování shrnuli do pár bodů:

1. Velký obrázek produktu či  služby a tlačítko s výzvou

Ať už prodáváte cokoli, mělo by to být jasně vidět a měla by existovat možnost okamžité koupě. Pokud své návštěvníky zaujmete, jsou tlačítka s nápisem objednat, koupit, zarezervovat, přidat do košíku, to chci apod. doslova magická.  Dokonce i velikost tlačítka je prodejním artiklem a dovolujeme si lakonicky tvrdit, že ani málo, ale ani moc je dobrá volba.

2.  Důvěryhodnost a výhody prodávají sami o sobě

Pádný argument výhod, které produkt má, případnou výpověď spokojeného zákazníka jsou plusy pro vás.  Opět platí, že byste neměli jmenovat 15 výhod produktu či služby, postačí i 5 nebo dokonce 3, jsou-li opravdu přesvědčivé.

3.  Čím více nabídek, tím více váhání

Je lepší vanilková, citrónová nebo pistáciová zmrzlina? Barry Scwartz ve videu The Paradox of Choice říká, že čím více dáme nabídek, tím jsme svobodnější. Na druhou stranu ostražitější a také váhavější. V některých případech se nevyplatí zobrazit rovnou celou nabídku.  Proč? My jsme si například nemohli vybrat.  Je na zvážení, zda pro každý produkt nevytvořit také jednu landing page.

4.  Jasná hierarchie vícero nabídek na jedné stránce

Pokud preferujete na cílové stránce možnost zvolit si „upgradovanou verzi“ produktu či služby, dobře se zatím osvědčuje graficky jasně oddělená nabídka a označení, které okamžitě vypovídá o typu produktu. Grafická hierarchie a možnost plánování je rovněž velkou výhodou, jak návštěvníky přimět k snadnému rozhodnutí a následné koupi.

Rada na závěr? Zřejmě žádná. Každý produkt nebo služba vyžaduje osobitý přístup. Tvoříte-li landing page, určenou pro obchodní nabídku, nezbývá než také několikrát otestovat a najít optimální vzhled.  Jednoduchou, ale účinnou nápovědou je třeba online nástroj Google Website Optimizer.

Může vás dále zajímat: Dokonalá landing page

Monitorujete vaši online image?

Víte, že vaše aktivní působení v sociálních sítích vám může pěkně zavařit? Pokud jste třeba na volné noze nebo svůj business teprve rozjíždíte, měli byste se dvakrát zamyslet nad tím, co a kam napíšete. I nevhodná hláška o klientovi na Facebooku by vám totiž mohla pěkně zavařit.

Vaše online image není jen portfolio prací a profesní blog. Mnoho klientů může vaše jméno zadat do vyhledávače a získat výsledky, které by vás nemusely potěšit. Stručně řečeno, image o vás se skládá z toho, co na internet vy umístíte a jak to ostatní pochopí a okomentují. To znamená, že vaše příspěvky na Twitteru, Facobooku, fotografie na Flickru i vaše komentáře mohou být veřejným majetkem a každý se k nim může dostat. Dokonce ani online chat není bezpečný.

Informace, které byste mohli považovat za soukromé, totiž tak soukromé být nemusí. Jak píše Laura Spencer v příspěvku Why Online Reputation Is Important More Then Ever, Twitter a Facebook mají dohodu s Googlem o sdělování informací, ostatní vyhledávače se o podobnou dohodu snaží nebo ji už získaly. Co to pro vás znamená? Třeba to, že se ve výsledcích hledání neobjeví vaše portfolio, ale vaše poslední komentáře na Twitteru. A pokud se týkají pomluv, remcání o nezajímavých zakázkách nebo házení špíny na konkurenci,  klienta rozhodně nepřesvědčíte. I příliš negativní pohled na svět je spolehlivou taktikou, jak potenciálního zájemce odradit.

Proto pokud si na kontroverzní image nezakládáte, nepouštějte se do nevhodných soudů ani nepublikujte fotografie z poslední party, ze které si toho příliš nepamatujete. Mohou být sice funny, ale klient by je nemusel pochopit.

A co vy, sledujete pravidelně také svou image třeba na Googlu nebo Seznamu? Stalo se vám někdy, že jste sami našli o někom něco nevhodného?

Internetový marketing je obvykle řízený lokálně, a to mini týmem

O tom, zda je lepší mít marketing řízený globálně nebo lokálně se vedou dlouhodobě diskuze a je zcela zřejmé, že oba přístupy mají svoje klady a jde víceméně o rozumné nastavení. Data nicméně ukazují, že z hlediska počtu firem převažuje lokální řízení. Pokud bychom do našeho srovnání zahrnuli i peníze, mírně se poměr posune od lokálně řízeného marketingu.

Internetový marketing je obvykle řízený lokálně

Čím větší společnost, tím více osob na internetový marketing

Co je ale velmi zajímavým a podstatným zjištěním je počet osob, které o internetovém marketingu firmy rozhodují. Typická velikost interního týmu pro internetový marketing je jeden člověk, který má internetový marketing velmi často jako jednu ze svých odpovědností. Pouze u větších společností nalézáme vícehlavé interní týmy, jejichž členové jsou specializovaní. Příkladem může být marketingové oddělení společnosti Vodafone, kde se online marketingem zabývá 6 lidí. Velikost interního týmu odpovídá důležitosti, kterou jednotlivé firmy přikládají internetovému marketingu.

Velikost interního týmu zásadním způsobem limituje množství a kvalitu projektů, které je tento tým schopen zpracovat. Tyto společnosti se obvykle spoléhají na externí dodavatele, nicméně kvalita projektů, které dodá externí dodavatel, významně závisí i na kvalitě zadání.

Ve většině českých firem má internetový marketing na starosti 1 člověk

Celý výzkum si po registraci můžete stáhnout zdarma na stránkách společnosti Actum.

61,8 % marketérů činní rozhodnutí podložené analýzou webového provozu jednou měsíčně

Snadné sledování výkonu, který lze okamžitě porovnávat. To je jedna z největších výhod internetového marketingu. V jakých časových úsecích měří čeští marketéři provoz webových stránek?

- 31,7%  respondentů uvedlo, že činí rozhodnutí podložené analýzou webových stránek 1x měsíčně.
- Provoz webových stránek analyzuje 3x do měsíce pouze 11,1% respondentů.
- Celých 15,1% dotázaných uvedlo, že se zabývá analýzou webu 1x za 3 měsíce.

Nástroje analýzy webu

Nejčastěji používanými nástroji pro analýzy návštěvnosti webů jsou Google Analytics a NetMonitor.

Výsledky průzkumu jsme získali na základě odpovědí 200 dotázaných, kteří odpovídali prostřednictvím on-line dotazníků na otázky týkající se využití internetového marketingu (IM) v jejich společnostech.

Celý výzkum si po registraci můžete stáhnout zdarma na našich stránkách.

Únorové zajímavosti

Spustili jsme marketingový výzkum: Použití a znalosti internetového marketingu 2010
Dozvíme se, jaké jsou zkušenosti, názory a znalosti českých marketéru na on-line marketing.
On-line část průzkumu stále běží.  Zúčastněte se!

Facebook bude mít vlastní e-mail
Facebook pracuje na své vlastní e-mailové službě, která bude integrovaná do prostředí Facebook.
Jako první uvedl tuto informaci server Techcrunch.com.

Bitva internetových prohlížečů v Česku
Které internetové prohlížeče jsou u nás nejrozšířenější? Kolik uživatelů internetu používá Linux? Je stále nejrozšířenějším rozlišením 1024×768? Jednoduchý a jasný přehled - infografika na živě.cz

Yahoo a Twitter budou spolupracovat
Provozovatelé mikroblogovací služby Twitter oznámili na svém blogu uzavření dohody o spolupráci s portálem Yahoo. Yahoo bude moci lépe integrovat Twitter do svých služeb a Twitter si tak otevře cestu k 600 milionů uživatelů, které má Yahoo po celém světě.

Češi a Slováci na Facebooku: každý pátý z národa
Na Facebooku je každý pátý Čech a na Slovensku je to podobné. Co za tím je? Živě.cz se na tyto skutečnosti podívalo z pohledu čísel.

Ballot screen už i v češtině
Lokalizovanou verzi si můžete prohlédnout na www.browserchoice.eu. Fungovat to bude tak, že si na začátku vyberete z pěti nejpoužívanějších browserů  (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera a Safari) v nahodilém pořadí a dále sedm dalších prohlížečů, majících méně významné zastoupení na trhu.  Bude zajímavé sledovat, jak ballot screen v budoucnu změní zastoupení prohlížečů.

Soutěž CREATIVE COMMUNICATION AWARD 2009 zná své vítěze
Je to ocenění pro nejlepší telekomunikační, internetové a mobilní aplikace roku. Odborné porotě se nejvíce líbil projekt Augmented reality Zlate Stranky.cz společnosti Mediatel. Výsledky soutěže CCA 2009.