Častým nešvarem je cílovou stránku, na kterou se uživatel dostane, doslova zahltit bannery, informacemi a grafickými vynálezy tak, že uživatele vylekáme a přimějeme spíše k odchodu.

Pár poznatků, jak by podle nás měla optimálně vypadat landing page (aby nevylekala naše potenciální zákazníky), jsme na základě několika testování shrnuli do pár bodů:

1. Velký obrázek produktu či  služby a tlačítko s výzvou

Ať už prodáváte cokoli, mělo by to být jasně vidět a měla by existovat možnost okamžité koupě. Pokud své návštěvníky zaujmete, jsou tlačítka s nápisem objednat, koupit, zarezervovat, přidat do košíku, to chci apod. doslova magická.  Dokonce i velikost tlačítka je prodejním artiklem a dovolujeme si lakonicky tvrdit, že ani málo, ale ani moc je dobrá volba.

2.  Důvěryhodnost a výhody prodávají sami o sobě

Pádný argument výhod, které produkt má, případnou výpověď spokojeného zákazníka jsou plusy pro vás.  Opět platí, že byste neměli jmenovat 15 výhod produktu či služby, postačí i 5 nebo dokonce 3, jsou-li opravdu přesvědčivé.

3.  Čím více nabídek, tím více váhání

Je lepší vanilková, citrónová nebo pistáciová zmrzlina? Barry Scwartz ve videu The Paradox of Choice říká, že čím více dáme nabídek, tím jsme svobodnější. Na druhou stranu ostražitější a také váhavější. V některých případech se nevyplatí zobrazit rovnou celou nabídku.  Proč? My jsme si například nemohli vybrat.  Je na zvážení, zda pro každý produkt nevytvořit také jednu landing page.

4.  Jasná hierarchie vícero nabídek na jedné stránce

Pokud preferujete na cílové stránce možnost zvolit si „upgradovanou verzi“ produktu či služby, dobře se zatím osvědčuje graficky jasně oddělená nabídka a označení, které okamžitě vypovídá o typu produktu. Grafická hierarchie a možnost plánování je rovněž velkou výhodou, jak návštěvníky přimět k snadnému rozhodnutí a následné koupi.

Rada na závěr? Zřejmě žádná. Každý produkt nebo služba vyžaduje osobitý přístup. Tvoříte-li landing page, určenou pro obchodní nabídku, nezbývá než také několikrát otestovat a najít optimální vzhled.  Jednoduchou, ale účinnou nápovědou je třeba online nástroj Google Website Optimizer.

Může vás dále zajímat: Dokonalá landing page

Související články

• 12. 5. 2010 -- Internetový marketing je obvykle řízený lokálně, a to mini týmem
• 7. 5. 2010 -- 61,8 % marketérů činní rozhodnutí podložené analýzou webového provozu jednou měsíčně
• 4. 2. 2010 -- Kdo neví co je internet marketing?

Internetový marketing je obvykle řízený lokálně

Čím větší společnost, tím více osob na internetový marketing

Co je ale velmi zajímavým a podstatným zjištěním je počet osob, které o internetovém marketingu firmy rozhodují. Typická velikost interního týmu pro internetový marketing je jeden člověk, který má internetový marketing velmi často jako jednu ze svých odpovědností. Pouze u větších společností nalézáme vícehlavé interní týmy, jejichž členové jsou specializovaní. Příkladem může být marketingové oddělení společnosti Vodafone, kde se online marketingem zabývá 6 lidí. Velikost interního týmu odpovídá důležitosti, kterou jednotlivé firmy přikládají internetovému marketingu.

Velikost interního týmu zásadním způsobem limituje množství a kvalitu projektů, které je tento tým schopen zpracovat. Tyto společnosti se obvykle spoléhají na externí dodavatele, nicméně kvalita projektů, které dodá externí dodavatel, významně závisí i na kvalitě zadání.

Ve většině českých firem má internetový marketing na starosti 1 člověk

Celý výzkum si po registraci můžete stáhnout zdarma na stránkách společnosti Actum.

Související články

• 3. 6. 2010 -- Přimějte své zákazníky ke koupi
• 7. 5. 2010 -- 61,8 % marketérů činní rozhodnutí podložené analýzou webového provozu jednou měsíčně
• 4. 2. 2010 -- Kdo neví co je internet marketing?

- 31,7%  respondentů uvedlo, že činí rozhodnutí podložené analýzou webových stránek 1x měsíčně.
- Provoz webových stránek analyzuje 3x do měsíce pouze 11,1% respondentů.
- Celých 15,1% dotázaných uvedlo, že se zabývá analýzou webu 1x za 3 měsíce.

Nástroje analýzy webu

Nejčastěji používanými nástroji pro analýzy návštěvnosti webů jsou Google Analytics a NetMonitor.

Výsledky průzkumu jsme získali na základě odpovědí 200 dotázaných, kteří odpovídali prostřednictvím on-line dotazníků na otázky týkající se využití internetového marketingu (IM) v jejich společnostech.

Celý výzkum si po registraci můžete stáhnout zdarma na našich stránkách.

Související články

• 3. 6. 2010 -- Přimějte své zákazníky ke koupi
• 12. 5. 2010 -- Internetový marketing je obvykle řízený lokálně, a to mini týmem
• 4. 2. 2010 -- Kdo neví co je internet marketing?

Ze zajímavých čísel vybíráme:

• - pouze 13,6 % respondentů hodnotí znalost IM jako výbornou
• - 29,9 % respondentů využívá služeb specializovaných agentur na IM
• - nejvíce se v roce 2010 bude používat webová prezentace, je ale s podivem, že úpravy na základě výstupu z analytických nástrojů dělá pouze 19 % respondentů více jak 3x za měsíc
• - většina marketérů (80, 3 %) očekává nárůst využití Facebooku v roce 2010.

Celý výzkum si po registraci můžete stáhnout zdarma na našich stránkách.

Související články

• 3. 6. 2010 -- Přimějte své zákazníky ke koupi
• 12. 5. 2010 -- Internetový marketing je obvykle řízený lokálně, a to mini týmem
• 7. 5. 2010 -- 61,8 % marketérů činní rozhodnutí podložené analýzou webového provozu jednou měsíčně

Zúčastněte se průzkumu a získejte zajímavá data!

Projekt je rozdělen na 2 části. V první, kvantitativní částí, jsou marketéři dotazováni pomocí on-line dotazníku na použití IM v jejich společnosti, jejich zkušenosti s nástroji, spolupráci s dalšími odděleními. Druhá část výzkumu bude zjišťovat názory vybraných odborníků na internetový marketing a jejím cílem bude zjistit očekávaný vývoj oboru.

Všichni účastníci výzkumu dostanou zdarma výslednou zprávu s podrobnými daty.

Související články

• 3. 6. 2010 -- Přimějte své zákazníky ke koupi
• 12. 5. 2010 -- Internetový marketing je obvykle řízený lokálně, a to mini týmem
• 7. 5. 2010 -- 61,8 % marketérů činní rozhodnutí podložené analýzou webového provozu jednou měsíčně

Rich media obsahující video má vyšší dwell rate (míra setrvání, zájmu nebo pozornosti) než bez něj a až 2x vyšší dwell time (dobu setrvání).

Zdroj: eMarketer.com

Průzkum také ukázal, že pro stejné výsledky je potřeba méně zobrazení. Jako příklad uvádí, že pro nejmenovanou kampaň 2 bannery s videem upoutaly stejnou pozornost jako 3 bannery bez videa.

Celou video reklamu si nechává přehrát přes 93 % uživatelů.

Zdroj: eMarketer.com

Účinnost video reklamy lze také ovlivnit umístěním, lepší výsledky měla video reklama umístěná vedle e-mailu, zpravodajství, financích, sportu nebo hudby, naopak nižší účinnost se projevila v sociálních sítích a stránkách s hrami.

Související články

• 3. 6. 2010 -- Přimějte své zákazníky ke koupi
• 12. 5. 2010 -- Internetový marketing je obvykle řízený lokálně, a to mini týmem
• 7. 5. 2010 -- 61,8 % marketérů činní rozhodnutí podložené analýzou webového provozu jednou měsíčně

Tento výzkum je prvním z akademických studií v oblasti micro-komunikace v rámci podnikatelského sektoru a již se připravuje studie, jak firmy konkrétně Twitter využívají. V České republice podobný výzkum na Twitteru v současnosti provádí lupa.cz, uvidíme, jaké závěry nám přípraví.

Související články

• 6. 7. 2010 -- Pořiďte si Twitter a sbližujte se s vašimi zákazníky
• 3. 8. 2009 -- Výsledky oční kamery: Sociální sítě mění pravidla vyhledávání
• 4. 5. 2009 -- U.S. Army 2.0 aneb Nechte se naverbovat na Facebooku

Manhattan Research navrhuje, aby na cestě, kdy se ze zákazníka, který vyhledává, stává uživatel produktu, hrály důležitou roli úspěšné vyhledávácí kampaně.

Rostoucí viditelnost vyhledávačů může pomoci firmám dostat se k zákazníkům, kteří aktivně vyhledávají informace, a efektivně vstoupit do konverzace mezi pacientem a lékařem.

Z hlavních závěrů studie:

1. Průměrně 2/3 zákazníků ePharma si myslí, že můžou říci, jestli je lékařská stránka z věrohodného zdroje dříve, než kliknou na výsledek hledání.
2. Dospělí Američané používají více internet před návštěvou doktora k získání informací o zdraví a lécích.
3. Zákazníci spíše použijí vyhledávače, než by šli přímo na webové stránky.
4. Zákazníci ve vyhledávačích vyhledávají podle jména určitého stavu/choroby nebo jména určitého produktu.
5. Zákazníci, kteří navštíví stránky produktu, žádají téměř 3x více o recept od doktora než průměrný Američan.
6. Vyhledávače nejběžněji použijí ve chvíli, kdy se u nich projeví příznaky nemoci.

Související články

• 3. 6. 2010 -- Přimějte své zákazníky ke koupi
• 12. 5. 2010 -- Internetový marketing je obvykle řízený lokálně, a to mini týmem
• 7. 5. 2010 -- 61,8 % marketérů činní rozhodnutí podložené analýzou webového provozu jednou měsíčně

Studie oční kamerou se zaměřila na konkrétní oblasti zájmu vyhledávaných návštěvníky sociálních sítí a z výsledků vyplývá, že vyhledávání na sociálních sítích se nemusí řídit stejnými pravidly jako při použití vyhledávačů (např. Google, Bing apod.).

Zdroj: Openupweb, 2009

Pokud jde o konkrétní chování na Facebooku, YouTube a Twitteru, studie zjistila, že:

- na Facebooku si lidé prohlížejí nejvíce horní levý a pravý sloupec na stránce

- na Twitteru je nejvyšší intenzita v pravém sloupci a na prvních čtyřech výsledcích vyhledávání

- na YouTube, kde byly zapojeny 4 kamery, se lidé nejvíce zaměřují na horní část stránky

Uživatelé byli také požádáni o využití pole pro vyhledávání a výsledky jsou následující:

- Téměř dvě třetiny (65%) účastníků kliklo na sponzorovanou reklamu během prvních 10 sekund jejich vyhledávání.
- Scan testy nesledují pořadí výsledků vyhledávání. Sponzorovaná reklama vypadla často před 3. nebo 4. výsledkem vyhledávání.
- Výsledky vyhledávání na YouTube získaly nejvyšší známku týkající se spokojenosti uživatelů, zatímco Twitter získal nejnižší. 90% účastníků bylo spokojeno s výsledky vyhledávání na YouTube, na Facebooku už jen 63% a na Twitteru byla 50% spokojenost s výsledky vyhledávání.

Zdroj: Openupweb, 2009

- Dle očekávání tráví uživatelé na každém dalším výsledku méně času, nicméně nevěnují zvýšenou pozornost sponzorované reklamě v porovnání s běžnými výsledky vyhledávání.
- Uživatelé strávili více času s výsledky vyhledávání na Facebooku oproti výsledkům na YouTube.  Po kliknutína video na YouTube ale uživatelé pracovali současně s dalšími výsledky na pravé straně, než se jim video načetlo.

Přestože byl výzkum původně postaven na „Golden Triangle“ teorii, která předpokládá, že uživatelé pracují s prvními pěti výsledky vyhledávání v pořadí, v jakém byly nalezeny, Oneupweb zjistil, že povaha sociálních sítí může potenciálně vést ke změně vyhledávacích návyků a chování uživatelů.

Vyhledávače se v dnešní době staly hlavní cestou, kterou lidé hledají práci, produkty a další informace a proto existují předpoklady, že se vyhledávání řídí určitými pravidly. Ve vyhledávačích se očima pohybujeme od levého horního rohu stránky, směrem dolů a mírně doprava. Proto stačí kliknout na pár prvních výsledků. Na sociálních sítích je to ale jinak.  Lidé sem přicházejí již s určitým očekáváním a podle toho jsou upraveny i výsledky vyhledávání. Způsob vyhledávání se mění a právě obsah a potažmo výsledky vyhledávání na sociálních sítích jsou často rozhodujícím kriteriém pro navštěvníka, který něco hledá. Studii je možné stáhnout ve formátu .pdf po přihlášení na Openupweb.com

Související články

• 16. 9. 2009 -- Až 20% tweetů je o produktu
• 6. 7. 2010 -- Pořiďte si Twitter a sbližujte se s vašimi zákazníky
• 21. 6. 2010 -- 12 zajímavostí o Facebooku

Vliv krize připouštějí v největší míře starší zákazníci (od 55 let) a také respondenti  s nižším vzděláním (bez maturity), domácnosti s nižšími příjmy a lidé z malých obcí a z menších měst do 20 tisíc obyvatel.

V menší míře vliv krize připouštějí obyvatelé bytů a vlastníci chat a chalup (zde je patrná souvislost s velikostí obce bydliště – ve velkých městech převažují lidé bydlící v bytových domech a také se odtud rekrutuje více chatařů).

Nejmenší vliv krize také uvádějí zákazníci řetězců, jejichž prodejny se nacházejí výhradně ve větších městech (např. Hornbach nebo  Globus).

Současnou situaci řeší zákazníci buď odložením nákupu (přibližně 40% domácností) nebo uskutečněním menšího nákupu (přibližně 40% domácností). Jen 17% domácností, které vliv makroekonomické situace alespoň připouštějí je ochotna slevit z kvality zboží a nakoupit ve stejné prodejně levnější variantu.

Související články

• 3. 6. 2010 -- Přimějte své zákazníky ke koupi
• 12. 5. 2010 -- Internetový marketing je obvykle řízený lokálně, a to mini týmem
• 7. 5. 2010 -- 61,8 % marketérů činní rozhodnutí podložené analýzou webového provozu jednou měsíčně