Spamové e-maily v současné době představují podle některých odhadů až 85% všech odeslaných e-mailů, kupodivu ale roste počet lidí, kteří produkty nabízené spamem nakupují.
Zatímco v roce 2004 se jednalo o 20% respondentů, v současné době jich podle dalšího z průzkumů takto nakoupilo už 29,1%. Nejčastěji se přitom jedná o pirátské kopie softwaru, padělky luxusního zboží, léky, a samozřejmě také pornografii. Díky sítím počítačů infikovaných spamovými roboty (botnetům) se přitom náklady na odeslání milionu spamových zpráv odhadují jen mezi pěti a deseti dolary.
Podle průzkumu společnosti Symantec představují spamové kampaně celosvětově již 78,5% všech e-mailů. Oproti první polovině roku 2007, kdy průměrný podíl spamu činil 61%, jde tedy o další zvýšení, během ledna a února 2008 se podíl spamu ustálil.
Největší část nevyžádaných e-mailů tvoří i nadále spamy nabízející zboží a služby (26%) a nabídky vztahující se k internetu a počítačům (23%). Až 15% spamu přitom tvoří scam a phishing, tedy různé „nigerijské dopisy“ a e-maily snažící se podvodně získat a zneužít osobní údaje adresátů, nejčastěji přístup k bankovním účtům nebo platebním službám typu PayPal. Cílem phishingu se v nedávné době stala například i Česká spořitelna.
Nedávný průzkum sponzorovaný společností Endai Worldwide ukázal, že polovina uživatelů internetu někdy uskutečnila nákup na základě hromadně rozesílané e-mailové nabídky. Celých 16% tak přitom učinilo na základě e-mailu, který dorazil do jejich spamového koše. Za hlavní faktor rozhodnutí k nákupu označilo 40% respondentů výhodnost nabídky a jedna čtvrtina to, že je nabízený produkt zaujal. Podle společnosti Endai také přes 50% uživatelů denně prohlíží spamovou složku svého e-mailu.
Výsledky průzkumu je však třeba brát s rezervou – už samotné vnímání toho co je nebo není spam je velice individuální a neexistuje jednotná definice.
Amerika stále zůstává hlavím zdrojem světového spamu. Její podíl se však rok od roku snižuje. Zatímco ještě v roce 2004 činil více než 40 %, dnes je to necelých 20%. Významných hnízdištěm rozesílatelů nevyžádané pošty se naopak stává Čína. To jsou jedny z poznatků posledního průzkumu společnosti Sophos.
Z průzkumu dále vyplynulo, že celkový objem světového spamu se v prvním čtvrtletí letošního roku oproti loňsku zvýšil o 9 %. Velkou zásluhu na tomto nárůstu má Evropa, která již dohromady produkuje více (28,5 %) nevyžádané pošty než USA. Ještě větším podílem se může pochlubit Asie (35,2%), vedle Číny (8,4 %) se činí rovněž Jižní Korea (6,5 %) a Indie (2,5 %).
Průzkum rovněž vyčíslil škody, které spam za poslední dva roky jen v USA napáchal. Opravy napadených počítačů přišly americké firmy na 7,8 miliard USD. Minimálně stejnou ztrátu jim přineslo i omezení produktivity v době nutných oprav.
Pokud používáte emailový marketing, určitě víte, že SPAM je jedním z hlavních problémů. Prvním problémem je uživatel, který za SPAM považuje i vyžádané emaily (newslettery), které ovšem nemají očekávaný obsah. Zde je řešení snadné, posílejte to, co jste slíbili.
Druhým problémem, který ovšem zamezí tomu, aby se newsletter vůbec dostal před zraky uživatele, jsou anti SPAM filtry. Jak dostat váš email skrz filtry? Nezbývá než pravidelně a poctivě testovat, jinak se doručitelnost vašich emailů může propadnout velmi hluboko.
Mimo testování samozřejmě existuje ještě řada doporučení jak úspěšně používat email marketing a nenechat se načapat SPAM filtrem. Zde jsou některá z nich:
- Posílejte textovou i HTML verzi
- Nepoužívejte pouze obrázky
- Dávejte pozor na výběr slov
- Dejte si pozor na špatné sousedy
- Používejte lidskou adresu odesílatele
- Dodržte očekávání, které jste vzbudili v adresátovi
- Nepoužívejte agresivní metody sběru dat (nebo dokonce nelegální)
- Věnujte velmi detailní pozornost vašemu listu adresátů
Message Labs zveřejnila zprávu, která vysvětluje prudké nárůsty objemů nevyžádané pošty (spamu) v posledních měsících.
Jen v říjnu 2006 došlo k meziměsíčnímu nárůstu podílu spamu o 8,5 % na 72,9 %. Téměř tři čtvrtiny zpráv jsou nyní spam. Problém způsobuje zejména skutečnost, že nové formy spamu jsou odolnější proti anti-spamovým řešením.
Jednou z hlavních příčin situace je podle zprávy spojení sil tvůrců počítačových virů a spamů. Viry (trojští koně) zajišťují rozesílání spamu z infikovaných počítačů (zombií), což znemožňuje efektivní fungování antispamových černých listin. Infikovaných počítačů mohou být statisíce a nelze je efektivně zařazovat na černé listiny.
Druhým problémem jsou pokročilé metody obcházení spamových filtrů. Proto tolik emailů projde spamovými filtry.
Ve válce o zničení spamu tedy spammeři vybojovali jednu úspěšnou bitvu. Je na čase, aby IT průmysl odpověděl novými zbraněmi.
Téměř tři čtvrtiny e-mailů doručených do schránek tuzemských uživatelů je nevyžádaná pošta. Celkový podíl spamu u nás dosáhl již závratných 71 %, zatímco celosvětový průměr je 54 %. Tuto statistiku přinesl pololetní průzkum antivirové společnosti Symantec.
Přibližně 58 % nevyžádaných e-mailů ve schránkách českých uživatelů přitom pochází z USA. Tyto zprávy nejčastěji propagují zdravotní služby nebo nabídku finančních produktů. Téměř žádný (relativně) spam naopak nevzniká v tuzemsku. V poslední době také výrazně přibývá tzv. pishing e-mailů, které od uživatelů lákají citlivá data za účelem nabourání finančního konta. Objevily se v celkem 160 000 různých verzí, což je o 81 % více než loni.
Včerejší Email Insider obsahuje úvahu nad riziky filtrů Challenge/Response pro e-mailový marketing.
Tyto filtry fungují tak, že při přijetí e-mailové zprávy od neznámého odesilatele nejprve pošlou odesilateli zpět e-mail obsahující výzvu k ručnímu potvrzení autenticity zprávy. Odesilatel musí kliknout na odkaz a do potvrzovací webové stránky zadat nějaký kód. Teprve poté je zařazen na listinu oprávněných odesilatelů a jeho zprávy jsou propuštěny až k příjemci.
Ve Spojených státech je užívání těchto filtrů rozšířenější, přesto převažuje názor, že jejich nedostatky nakonec způsobí zánik celé technologie. Filtry totiž ničí velké množství legitimních zpráv. V našich končinách je situace ještě lepší, protože tento druh autentizace rozšířený není.
Challenge/Reponse filtrování tedy nepředstavuje významné riziko pro marketéry v našem prostředí.
