Únorové zajímavosti

Spustili jsme marketingový výzkum: Použití a znalosti internetového marketingu 2010
Dozvíme se, jaké jsou zkušenosti, názory a znalosti českých marketéru na on-line marketing.
On-line část průzkumu stále běží.  Zúčastněte se!

Facebook bude mít vlastní e-mail
Facebook pracuje na své vlastní e-mailové službě, která bude integrovaná do prostředí Facebook.
Jako první uvedl tuto informaci server Techcrunch.com.

Bitva internetových prohlížečů v Česku
Které internetové prohlížeče jsou u nás nejrozšířenější? Kolik uživatelů internetu používá Linux? Je stále nejrozšířenějším rozlišením 1024×768? Jednoduchý a jasný přehled - infografika na živě.cz

Yahoo a Twitter budou spolupracovat
Provozovatelé mikroblogovací služby Twitter oznámili na svém blogu uzavření dohody o spolupráci s portálem Yahoo. Yahoo bude moci lépe integrovat Twitter do svých služeb a Twitter si tak otevře cestu k 600 milionů uživatelů, které má Yahoo po celém světě.

Češi a Slováci na Facebooku: každý pátý z národa
Na Facebooku je každý pátý Čech a na Slovensku je to podobné. Co za tím je? Živě.cz se na tyto skutečnosti podívalo z pohledu čísel.

Ballot screen už i v češtině
Lokalizovanou verzi si můžete prohlédnout na www.browserchoice.eu. Fungovat to bude tak, že si na začátku vyberete z pěti nejpoužívanějších browserů  (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera a Safari) v nahodilém pořadí a dále sedm dalších prohlížečů, majících méně významné zastoupení na trhu.  Bude zajímavé sledovat, jak ballot screen v budoucnu změní zastoupení prohlížečů.

Soutěž CREATIVE COMMUNICATION AWARD 2009 zná své vítěze
Je to ocenění pro nejlepší telekomunikační, internetové a mobilní aplikace roku. Odborné porotě se nejvíce líbil projekt Augmented reality Zlate Stranky.cz společnosti Mediatel. Výsledky soutěže CCA 2009.

Až 20% tweetů je o produktu

Twitter má budoucnost stát se efektivním marketingovým nástrojem. Podle studie, kterou připravila Penn State University, ve které testovali 0,5 milionů tweetů, se ve 20% tweetů objevil dotaz na produkt nebo komentář k produktu. Navíc to byly tweety spíše pozitivní.

Tento výzkum je prvním z akademických studií v oblasti micro-komunikace v rámci podnikatelského sektoru a již se připravuje studie, jak firmy konkrétně Twitter využívají. V České republice podobný výzkum na Twitteru v současnosti provádí lupa.cz, uvidíme, jaké závěry nám přípraví.

Nejúspěšnější značka na sociálních sítích? Starbucks!

Sociální sítě patří v oblasti marketingu k současným trendům. Na americkém trhu existuje jen malé množství společností, které s nimi dosud nepřišlo do styku. Většina z nich však jen založí blog nebo komerční profil na Facebooku a přesně ani neví, kolik investovat a jakého efektu má být dosaženo. Jak je to tedy s efektivností vložených finančních prostředků?

Přesně touto problematikou se zabývá nová studie ENGAGEMENTdb společností Wetpaint/Altimeter. Výzkum se věnuje stovce nejvýznamnějších značek, které se dostaly do žebříčku „Best Global Brands 2008“ časopisu BusinessWeek. Výzkum hodnotil jednotlivé značky podle zapojení a interakce se zákazníky (engagement skóre) napříč deseti sociálními kanály zahrnujícími blogy, Facebook, Twitter nebo diskusní fóra. Hlavním cílem bylo nalezení závislosti mezi využitím sociálních médií a finančním úspěchem společnosti. Podle zjištěných dat byly poté jednotlivé značky rozděleny do čtyř skupin:

• Mavens
  Tyto značky využívají sedm a více sociálních kanálů a dosahují nadprůměrného engagement skóre. Využití sociálních sítí je součástí integrované marketingové strategie. Tyto značky kladou na sociální sítě velký důraz. Příkladem je Starbucks a Dell.
• Butterflies
  Tyto značky využívají sedm a více kanálů, ale dosahují podprůměrného engagement skóre. Ke komunikaci využívají mnohé kanály, investují však jen do některých, zatímco ostatní nechávají upadat. Příkladem je American Express a Hyundai.
• Selectives
  Tyto značky využívají šest a méně kanálů, ale dosahují nadprůměrné engagement skóre. Společnosti kladou velký důraz na komunikaci a interakci se zákazníky prostřednictvím několika kanálů. Příkladem je H&M a Philips.
• Wallflowers
  Tyto značky využívají šest a méně kanálů a mají podprůměrné engagement skóre. Značky jsou na sociálních sítích nové a zatím se s nimi seznamují, což odráží jejich značnou nejistotu. Příkladem je McDonalds.

Sociální sítě vzhledem k tržbám a výslednému zisku nejlépe využívá společnost Starbucks. Druhé a třetí místo obsadil Dell a eBay. Výsledky výzkumu také ukázaly silnou závislost mezi žádoucími finančními výsledky a interakcí se zákazníky na sociálních sítích.

Zdroj: engagementdb.com

Twitteru klesá návštěvnost. Blíží se konec mediální bubliny?

Statistiky mluví jasně – i přes rostoucí počet registrovaných uživatelů začala návštěvnost Twitteru během května stagnovat, ne-li rovnou klesat.

Odhady se různí – podle Quantcastu počet uživatelů v USA klesl o téměř tři miliony. Podle Compete sice Twitter i během května rostl, ale pouze o 1,47%. Poslední odhady celkového počtu uživatelů se pohybují mezi 19 a 22 miliony. „Hype“ přitom nijak nepolevil – naopak, Twitter se dostal i na obálku časopisu Time. Stále častěji se objevuje i v českých médiích, pořád ale zůstává převážně doménou lidí z několika specifických oborů – pokud vaši známí nepracují v IT nebo marketingu, na Twitteru si na ně ještě počkáte, a to nejen kvůli absenci české lokalizace. Twitter zkrátka zatím není ani zdaleka takovým fenoménem jako například Facebook a ve své současné podobě se jím ani nikdy nestane.

60% nových uživatelů se nikdy nevrátí

Příčin poklesu může být celá řada, nejčastěji se ovšem mluví o odlivu v důsledku „Oprah“ efektu – dřívější prudký růst často poháněly především celebrity typu Oprah Winfrey, které sice přitáhly masu nových uživatelů, ti se ale často pouze jednou přihlásili a už se nevrátili. Novým uživatelům přitom škodí mimo jiné i absence fungujícího systému doporučování „přátel“ – přehled Suggested Users za takový systém ani zdaleka považovat nelze.

Nelichotivý trend ukazují i čísla – zatímco loni mělo info o sobě (bio) vyplněné téměř 80% profilů, dnes už jde jen o 24%, 56% uživatelů přitom nikoho nesleduje, 55% není nikým sledováno a 53% neposlalo žádnou zprávu (tweet).

Twitter není „obyčejná“ sociální síť a přívalem běžných uživatelů kteří nevědí co od něj mohou očekávat spíš trpí. To ale neznamená, že jde o mrtvou službu, naopak – jen se zkrátka bude muset vyrovnat s opadnutím vlny zájmu, která ho tak trochu neprávem staví do pozice konkurenta masových služeb jako je Facebook.

Snad se do té doby vrátí nohama na zem i média.

Twitter zavede ověřené profily pro firmy a celebrity

V poslední době se množí stížnosti známých osobností nebo brandů na to, že lidé jejich jménem zakládají účty na Twitteru a vydávají se za ně – to už by ale brzy mohlo být minulostí.

„HEY TWITTER, TAKE THE SO CALLED KANYE WEST TWITTER DOWN NOW …. WHY? … BECAUSE MY CAPS LOCK KEY IS LOUD!!!!!!!!!“

V nedávné době se tak rozčiloval například zpěvák Kanye West, od léta by ale mohl mít o starost méně. Twitter se totiž rozhodl zavést ověřené účty, které ponesou potvrzení o tom, že se jedná o „oficiální“ profil firmy nebo známé osobnosti. Kvůli technické náročnosti bude verifikace zpočátku k dipozici pouze pro omezený okruh účtů, v budoucnu by mělo dojít k dalšímu rozšíření.

Jak bude celý proces probíhat zatím není jasné, měl by ale přispět k větší transparentnosti – a především zabránit dalším žalobám.