preload
6. 7. 2010
Út

v kategorii
Komunity, On-line marketing

publikoval
ivanna

žádné komentáře

Pořiďte si Twitter a sbližujte se s vašimi zákazníky

Servírovat jim můžete zajímavý informační koktejl, který bude přesně takový, jaký ho namícháte.

Pokud vlastníte firemní účet, mezi vaše followery by měla patřit nejen konkurence a twitteristi z oblasti, ve které se pohybujete, ale také vaši zákazníci.

V případě soukromého účtu je na každém, koho sleduje.  Na svém osobním účtu sleduji například názory, které  mě nějakým způsobem zajímají, případně kterých si vážím.

Několik důvodů, proč si založit profil na Twitteru

- Nemusíte s nikým komunikovat, ale dozvídáte se zajímavé informace
- Svými tweety budujete svoji komunitu a můžete navazovat nové kontakty
- Vybíráte si, co budete číst – proto prvních 140 znaků je nejdůležitějším textem
- Pokud budete zajímaví, využijete tak marketingový nástroj, který je kompletně zadarmo

Jak jsou na tom české firmy a jejich působení na Twitteru

Ač už Twitter není žádná novinka, většina českých firem nedokáže ocenit jeho pravý potenciál, účet buď nemají nebo se dopouští několika základních chyb:

1. Profil by měl odkazovat na stránky společnosti, ze statistik vyplývá, že právě nejvíce se firmy dopouští chyby tím, že opominou URL vyplnit.
2. Profil by měl obsahovat základní info o firmě a místo jejího působení. Opět jedna z nejčastějších chyb.
3. Pokud profil získal followera, nejlepší reakce je poděkováním pomocí DM (direct message), což je opět opomíjenou záležitostí.

Většina firem používá Twitter vysloveně jen k šíření vlastních zpráv, ale se svými followery téměř nekomunikují, případně se nesoustředí na cílovou skupinu, kterou chtějí oslovit.

Nejlépe jsou na tom technologické společnosti a společnosti, které umí se sociálními sítěmi pracovat, mají na to zdroje a čas.

Pro ty ostatní je na zvážení, zda se pustí do experimentu se sociálními sítěmi nebo si najmou experta, který jim třeba pomůže v začátcích.

Příště: Jak pracovat s účtem na Twitteru.


10. 3. 2010
St

v kategorii
Různé

publikoval
Ivana Stiburková

1 komentář

Únorové zajímavosti

Spustili jsme marketingový výzkum: Použití a znalosti internetového marketingu 2010
Dozvíme se, jaké jsou zkušenosti, názory a znalosti českých marketéru na on-line marketing.
On-line část průzkumu stále běží.  Zúčastněte se!

Facebook bude mít vlastní e-mail
Facebook pracuje na své vlastní e-mailové službě, která bude integrovaná do prostředí Facebook.
Jako první uvedl tuto informaci server Techcrunch.com.

Bitva internetových prohlížečů v Česku
Které internetové prohlížeče jsou u nás nejrozšířenější? Kolik uživatelů internetu používá Linux? Je stále nejrozšířenějším rozlišením 1024×768? Jednoduchý a jasný přehled - infografika na živě.cz

Yahoo a Twitter budou spolupracovat
Provozovatelé mikroblogovací služby Twitter oznámili na svém blogu uzavření dohody o spolupráci s portálem Yahoo. Yahoo bude moci lépe integrovat Twitter do svých služeb a Twitter si tak otevře cestu k 600 milionů uživatelů, které má Yahoo po celém světě.

Češi a Slováci na Facebooku: každý pátý z národa
Na Facebooku je každý pátý Čech a na Slovensku je to podobné. Co za tím je? Živě.cz se na tyto skutečnosti podívalo z pohledu čísel.

Ballot screen už i v češtině
Lokalizovanou verzi si můžete prohlédnout na www.browserchoice.eu. Fungovat to bude tak, že si na začátku vyberete z pěti nejpoužívanějších browserů  (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera a Safari) v nahodilém pořadí a dále sedm dalších prohlížečů, majících méně významné zastoupení na trhu.  Bude zajímavé sledovat, jak ballot screen v budoucnu změní zastoupení prohlížečů.

Soutěž CREATIVE COMMUNICATION AWARD 2009 zná své vítěze
Je to ocenění pro nejlepší telekomunikační, internetové a mobilní aplikace roku. Odborné porotě se nejvíce líbil projekt Augmented reality Zlate Stranky.cz společnosti Mediatel. Výsledky soutěže CCA 2009.


16. 9. 2009
St

v kategorii
Komunity, Statistiky

publikoval
Ivana Stiburková

žádné komentáře

Až 20% tweetů je o produktu

Twitter má budoucnost stát se efektivním marketingovým nástrojem. Podle studie, kterou připravila Penn State University, ve které testovali 0,5 milionů tweetů, se ve 20% tweetů objevil dotaz na produkt nebo komentář k produktu. Navíc to byly tweety spíše pozitivní.

Tento výzkum je prvním z akademických studií v oblasti micro-komunikace v rámci podnikatelského sektoru a již se připravuje studie, jak firmy konkrétně Twitter využívají. V České republice podobný výzkum na Twitteru v současnosti provádí lupa.cz, uvidíme, jaké závěry nám přípraví.


24. 7. 2009

v kategorii
Komunity, On-line marketing

publikoval
Redakce

žádné komentáře

Nejúspěšnější značka na sociálních sítích? Starbucks!

Sociální sítě patří v oblasti marketingu k současným trendům. Na americkém trhu existuje jen malé množství společností, které s nimi dosud nepřišlo do styku. Většina z nich však jen založí blog nebo komerční profil na Facebooku a přesně ani neví, kolik investovat a jakého efektu má být dosaženo. Jak je to tedy s efektivností vložených finančních prostředků?

Přesně touto problematikou se zabývá nová studie ENGAGEMENTdb společností Wetpaint/Altimeter. Výzkum se věnuje stovce nejvýznamnějších značek, které se dostaly do žebříčku „Best Global Brands 2008“ časopisu BusinessWeek. Výzkum hodnotil jednotlivé značky podle zapojení a interakce se zákazníky (engagement skóre) napříč deseti sociálními kanály zahrnujícími blogy, Facebook, Twitter nebo diskusní fóra. Hlavním cílem bylo nalezení závislosti mezi využitím sociálních médií a finančním úspěchem společnosti. Podle zjištěných dat byly poté jednotlivé značky rozděleny do čtyř skupin:

  • Mavens
    Tyto značky využívají sedm a více sociálních kanálů a dosahují nadprůměrného engagement skóre. Využití sociálních sítí je součástí integrované marketingové strategie. Tyto značky kladou na sociální sítě velký důraz. Příkladem je Starbucks a Dell.
  • Butterflies
    Tyto značky využívají sedm a více kanálů, ale dosahují podprůměrného engagement skóre. Ke komunikaci využívají mnohé kanály, investují však jen do některých, zatímco ostatní nechávají upadat. Příkladem je American Express a Hyundai.
  • Selectives
    Tyto značky využívají šest a méně kanálů, ale dosahují nadprůměrné engagement skóre. Společnosti kladou velký důraz na komunikaci a interakci se zákazníky prostřednictvím několika kanálů. Příkladem je H&M a Philips.
  • Wallflowers
    Tyto značky využívají šest a méně kanálů a mají podprůměrné engagement skóre. Značky jsou na sociálních sítích nové a zatím se s nimi seznamují, což odráží jejich značnou nejistotu. Příkladem je McDonalds.

Sociální sítě vzhledem k tržbám a výslednému zisku nejlépe využívá společnost Starbucks. Druhé a třetí místo obsadil Dell a eBay. Výsledky výzkumu také ukázaly silnou závislost mezi žádoucími finančními výsledky a interakcí se zákazníky na sociálních sítích.

vyzkum_soc_site

Zdroj: engagementdb.com


12. 6. 2009

v kategorii
Komunity

publikoval
Redakce

5 komentářů

Twitteru klesá návštěvnost. Blíží se konec mediální bubliny?

twitter-dead1Statistiky mluví jasně – i přes rostoucí počet registrovaných uživatelů začala návštěvnost Twitteru během května stagnovat, ne-li rovnou klesat.

Odhady se různí – podle Quantcastu počet uživatelů v USA klesl o téměř tři miliony. Podle Compete sice Twitter i během května rostl, ale pouze o 1,47%. Poslední odhady celkového počtu uživatelů se pohybují mezi 19 a 22 miliony. „Hype“ přitom nijak nepolevil – naopak, Twitter se dostal i na obálku časopisu Time. Stále častěji se objevuje i v českých médiích, pořád ale zůstává převážně doménou lidí z několika specifických oborů – pokud vaši známí nepracují v IT nebo marketingu, na Twitteru si na ně ještě počkáte, a to nejen kvůli absenci české lokalizace. Twitter zkrátka zatím není ani zdaleka takovým fenoménem jako například Facebook a ve své současné podobě se jím ani nikdy nestane.

60% nových uživatelů se nikdy nevrátí

Příčin poklesu může být celá řada, nejčastěji se ovšem mluví o odlivu v důsledku „Oprah“ efektu – dřívější prudký růst často poháněly především celebrity typu Oprah Winfrey, které sice přitáhly masu nových uživatelů, ti se ale často pouze jednou přihlásili a už se nevrátili. Novým uživatelům přitom škodí mimo jiné i absence fungujícího systému doporučování „přátel“ – přehled Suggested Users za takový systém ani zdaleka považovat nelze.

Nelichotivý trend ukazují i čísla – zatímco loni mělo info o sobě (bio) vyplněné téměř 80% profilů, dnes už jde jen o 24%, 56% uživatelů přitom nikoho nesleduje, 55% není nikým sledováno a 53% neposlalo žádnou zprávu (tweet).

Twitter není „obyčejná“ sociální síť a přívalem běžných uživatelů kteří nevědí co od něj mohou očekávat spíš trpí. To ale neznamená, že jde o mrtvou službu, naopak – jen se zkrátka bude muset vyrovnat s opadnutím vlny zájmu, která ho tak trochu neprávem staví do pozice konkurenta masových služeb jako je Facebook.

Snad se do té doby vrátí nohama na zem i média.


9. 6. 2009
Út

v kategorii
Komunity

publikoval
Redakce

1 komentář

Twitter zavede ověřené profily pro firmy a celebrity

kanyewestV poslední době se množí stížnosti známých osobností nebo brandů na to, že lidé jejich jménem zakládají účty na Twitteru a vydávají se za ně – to už by ale brzy mohlo být minulostí.

„HEY TWITTER, TAKE THE SO CALLED KANYE WEST TWITTER DOWN NOW …. WHY? … BECAUSE MY CAPS LOCK KEY IS LOUD!!!!!!!!!“

V nedávné době se tak rozčiloval například zpěvák Kanye West, od léta by ale mohl mít o starost méně. Twitter se totiž rozhodl zavést ověřené účty, které ponesou potvrzení o tom, že se jedná o „oficiální“ profil firmy nebo známé osobnosti. Kvůli technické náročnosti bude verifikace zpočátku k dipozici pouze pro omezený okruh účtů, v budoucnu by mělo dojít k dalšímu rozšíření.

Jak bude celý proces probíhat zatím není jasné, měl by ale přispět k větší transparentnosti – a především zabránit dalším žalobám.


Kreativní agentura specializovaná na internetový a elektronický marketing. Návrh a příprava internetového marketingu, webdesign, vývoj internetových aplikací, reklama na internetu.

Více informací » | Kontakt


Štítky


Twitter - twitter.com/Actum

Odebírejte nejnovější novinky a zajímavosti z marketingu na twitter.com/Actum


Kategorie

RSS blogu

Nejčtenější články


Nejkomentovanější články


Archiv

Poslední rok
Starší

Kariéra v Actum

Baví vás nové technologie, máte ambice, chcete se dále rozvíjet a hledat nová řešení?

Další volné pozice »